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服务条款

为了明确起见并便于查阅，本条款和条件中使用的任何首字母大写的术语均应在我们的 glossary 中定义。您可以查阅本协议的词汇表部分，以找到此类术语的详细定义。

我们还维持其他条款和政策作为对本 Terms of Service 的补充，例如我们的：

这些 Terms of Service 连同上述其他条款和政策，构成了您与 Univext LLC 之间关于使用 Univext 平台的完整协议。除本文明确规定外，这些 Terms of Service 取代您与 Univext LLC 之间就本文标的事项达成的任何先前协议或提议（无论是口头还是书面），以及任何其他通信，包括任何保密或竞业禁止协议。

Our Mission

我们的使命是创造一个您可以随时随地学习任何知识的世界。我们希望通过建立一个我们渴望成为全球教育未来的平台，为每一个人提供提高知识、发展技能和塑造未来的机会。

Umi: AI Language Tutor

About Umi

Univext 通过 Umi（我们的对话式 AI 语言导师）提供 AI 驱动的语言辅导。Umi 提供实时语音对话，帮助您练习并提高德语、英语、法语、意大利语、波兰语、葡萄牙语、西班牙语、俄语和乌克兰语的语言技能。

Acknowledgment That Umi Is an AI

通过使用 Umi，您确认并同意：

Umi 是人工智能，而不是人类。 与 Umi 的所有交互均由 AI 技术驱动。Umi 不是真实的人。
Umi 为了教学目的模拟对话。 虽然 Umi 被设计得像一个自然的对话伙伴——热情、鼓励且具有适应性——但 Umi 的回答是由 AI 生成的。
Umi 会跨课程记住您。 Umi 使用记忆系统来跟踪您的进度，记住您讨论过的主题，记录您的错误，并个性化您的学习体验。这种记忆在不同时段的会话中持续存在。
您的声音由 AI 处理。 当您与 Umi 交谈时，您的音频由我们的 AI 系统处理。您的音频也会被存储用于改进质量，如我们的 Privacy Policy 中所述。

Limitations of Umi

Umi 专门为语言学习和对话练习而设计。Umi 不是：

认证的语言讲师、认可的教师或教育机构
专业翻译或传译服务
正规语言教育、认证计划或学术凭证的替代品
具备提供法律、医疗、财务或其他专业建议资格的人员
人类或由人类提供服务的服务机构

AI 准确性： 虽然我们力求准确，但 Umi 的回答是由 AI 生成的，偶尔可能包含错误、不准确或不当内容。您不应在关键的语言需求（如专业翻译、法律口译或医疗沟通）中完全依赖 Umi。

无结果保证： Univext 不保证任何特定的学习结果、语言熟练度的提高，也不保证您通过使用 Umi 能够达到流利程度或任何特定技能水平。

您的 Account 仅供个人及非商业用途使用。要创建 Account，您必须符合您居住国家/地区使用 Univext 平台的资格标准。严禁冒充他人、提供非本人的电子邮件地址或创建多个 Accounts。在注册过程中，提供准确、最新和完整的信息至关重要，且您必须保持账户信息的最新状态。此外，严禁注册多个账户或将您的账户转让给他人。使用 Umi 学习没有最低年龄限制；但是，负责付款的人必须能够签署具有约束力的合同（在大多数地方为 18 岁或以上）。如果学习者是未成年人，其父母或监护人必须同意这些条款并负责付款。

Maintaining Account Security

您全权负责维护账户凭据的机密性和安全性。在任何情况下，您都不应向任何第三方泄露您的凭据。您对通过您的账户进行的任何活动承担全部责任和义务，如果您怀疑凭据遭到泄露、丢失或被盗，必须立即通知我们。在适用法律允许的范围内，我们保留执行以下操作的权利（但无义务）：(i) 要求您提供身份证明或其他信息，(ii) 进行检查以验证您的身份或背景，(iii) 根据第三方数据库或其他来源筛选您的信息，并要求服务提供商提供报告。

Account Suspension

如果我们有合理理由相信您违反了这些 Terms of Service、参与了欺诈活动，或者对 Univext 平台及其用户的安全或完整性构成了风险，Univext 保留暂停您账户的权利。在暂停期间，您将被拒绝访问您的账户及其相关功能。在暂停期间或终止之后，对于任何剩余的订阅期或未使用的服务，将不发放任何形式的退款、抵扣或补偿。如果您的账户被暂停，我们将为您提供解释（除非法律禁止），并采取适当行动处理该情况。您可以联系我们获取更多信息或对账户暂停提出申诉。

Subscription

Subscription Plans and Pricing

Univext 提供对 Univext 平台的订阅访问，包括访问 Umi AI 语言辅导和其他平台功能。

动态定价： 可用的订阅计划、功能和价格会在购买时在应用程序内显示。价格可能因地区和国家而异，并可能发生变化。

Free Trials

Univext 可能会为某些订阅计划提供免费试用期。如果提供免费试用：

免费试用的期限和条款将在注册时告知
您可能需要提供有效的 Payment Method 才能开始免费试用
在免费试用期届满前不会收取任何费用
如果您在免费试用结束前未取消，您的订阅将自动转换为付费订阅，并从您的 Payment Method 中扣费

Billing and Automatic Renewal

Billing Cycle： 订阅按周期计费。计费周期（例如每月、每年）在购买时显示。
Automatic Renewal： 您的订阅将在每个计费期结束时自动续订，除非您在续订日期前取消。
Payment Authorization： 订阅即表示您授权我们从您的 Payment Method 中扣除订阅费用及任何适用的税费或交易费。

Cancellation

您可以随时通过账户设置或联系我们来取消订阅。

Effective Date： 取消将在您当前计费期结束时生效。在此之前，您将保留对订阅功能的访问权。
No Partial Refunds： 付款通常不可退还，我们不对部分订阅期或未使用的服务提供抵扣或退款，除非适用法律和您所在司法管辖区的消费者权利另有规定。

Refunds

Univext 可在特定情况下酌情发布退款，其中可能包括：

阻止服务访问的技术问题
计费错误
适用消费者保护法的要求

如需申请退款，请联系我们的支持团队。

Changes to Subscription Plans and Pricing

Univext 保留随时修改订阅计划、功能和定价的权利。

Notice： 在此类更改生效前，我们将通过电子邮件或应用内通知将重大更改告知现有订阅者。
Your Options： 如果您不同意更改，可以在更改生效前取消订阅。
Continued Use： 如果您在更改生效前未取消，则您的继续使用将构成对新条款的接受。

End of Subscription

当您的订阅结束时（无论是由于取消、未续订还是终止）：

您将失去对仅限订阅功能的访问权限，包括无限次 Umi 课程
您的账户不会被删除；您可以保留对免费功能（如有）的访问权
您的学习进度和 Umi 的记忆数据将根据我们的 Privacy Policy 进行保留，除非您要求删除

Teaching Services

Human Teachers

除了 Umi AI 辅导外，Univext 还可能提供与人类 Teachers 联系进行语言教学的机会。在向人类 Teachers 预订时，适用以下条款：

Connecting with Teachers

要找到合适的 Teaching Services，您需要在 Univext 平台上为您的 Class 选择所需的 Subject 和 Teacher。您根据 Teacher 提供的个人资料和信息选择要预订的 Teacher。

Bookings and Payment

当您确认 Booking 时，Coins 将从您的个人账户中扣除，作为所选 Teaching Service 的付款。Booking 确认即在您与 Teacher 之间建立了直接协议。除本条款外，您必须遵守所有 Teaching Service 条款，包括取消政策以及 Univext 上或结账期间概述的任何其他规则、标准、政策或要求。在确认任何 Booking 之前，请熟悉这些规则。

Use of Coupons

Coupons 是 Students 在结账时可以使用的代码，用于对 Booking 价格应用折扣。Univext 及其关联公司以及第三方可能会提供这些 Coupons。每个 Coupon 的具体条款和条件将在兑换时提供。Univext 保留酌情修改或终止 Coupons 的权利。

Cancellations and Refunds

Students 可以在预定开始时间前十二 (12) 小时取消 Booking。在这种情况下，为 Booking 支付的 Coins 将全额退还至 Student 的账户。在此时间之后，Students 必须联系 Teacher 进行取消，因为 Teachers 在 Booking 开始前都有权采取适当行动。Teachers 可以选择是否在 Class 预定开始时间之前取消 Booking 并向 Student 退款。超过此时间点，将无法退款。

Disputes

如果发生争议，Users 在 Class 结束时间后的两 (2) 天内可联系 Univext 并开启争议。在此期限之后，将不处理任何退款，Teachers 有权保留其提供的 Teaching Services 的收益。Univext 鼓励 Teachers 和 Students 之间进行直接沟通以解决任何分歧。如果需要调解协助，Univext 可能会要求提供通信记录，包括时间戳和相关细节。

Univext 将力求对争议进行公正评估，但保留自行决定解决争议的权力。Univext 提供的解决方案将是最终方案。因此，Univext 可能会转移 Coins、发布退款、撤销交易，或在 Student 和 Teacher 的 Account 上采取必要行动以解决分歧。

Content

User Content

Univext Platform 的部分功能允许 Users 提供各种类型的内容，包括反馈、文本、照片、音频、视频、文件、信息和其他材料。通过任何方式在 Univext Platform 上提供 User Content，即表示您授予 Univext 一项非排他性的、全球性的、免版税的、不可撤销的、永久的、可转授权且可转让的许可，允许其复制、修改、制作衍生作品、分发、发布以及以其他方式利用该 User Content，且不受限制。请注意，如果 User Content 包含个人信息，则此类信息的使用将受我们的 Privacy Policy 条款约束，该政策概述了我们如何处理和保护个人数据。在 Univext 为特定 Content 的创作提供报酬或提供便利的情况下，Univext 可能会根据附加条款或披露声明主张该 Content 的所有权。

**Umi Lesson Content：**来自您的 Umi 课程的录音和转录文本被视为 User Content，并受相同的许可授予约束。我们使用这些内容来改进我们的 AI 服务，如我们的 Privacy Policy 中所述。

作为 User，您对所提供的所有 User Content 承担全部责任，并保证您拥有该内容的所有权，或拥有授予 Univext 本 Terms 中指定权利的必要授权。因此，对于任何违反或侵犯任何第三方知识产权或隐私权的 User Content，您需承担责任。确保您的 Content 符合本 Terms 至关重要，本条款禁止提交（除其他外）歧视性、淫秽、骚扰、欺骗性、暴力和非法内容。此外，Univext 可能会提供服务或自动化工具来翻译 User Content，您承认并同意您的 Content 可能会使用此类服务或工具进行翻译。但是，Univext 不保证翻译的准确性或质量，Users 负责核实此类翻译的准确性。

Univext Content and Copyright

在 Univext Platform 上，Univext 可能会提供各种内容，包括但不限于文本、图形、音频、视频、徽标、设计、商标和其他材料。Univext Content 受版权、商标和其他适用知识产权法律的保护，属于 Univext 或其许可方。除非获得 Univext 的明确授权或适用法律允许，否则 Users 不得使用、复制、再制、修改、分发或创作 Univext Content 的衍生作品。未经授权使用 Univext Content 可能会导致法律后果。

Prohibited Content

以下类型的内容在 Univext 上被严格禁止：

仅为广告目的创建的内容或包含其他商业内容的内容，包括与 Univext Platform 预期用途无关的公司徽标、链接或名称；
垃圾信息、未经请求的联系，或以干扰方式重复分享的内容；
支持或宣传非法或有害活动的内容，或具有性暗示、暴力、血腥、威胁或骚扰性质的内容；
针对个人或群体（基于种族、民族、国籍、宗教、性别、性取向或其他受保护特征）的歧视性内容；
试图冒充他人、其他账户或实体，包括 Univext 的代表；
违反任何适用法律或侵犯他人或实体权利（包括知识产权和隐私权）的内容；
未经个人许可，包含他人私人或机密信息（如姓名、地址、电话号码或电子邮件地址）的内容；
试图操纵、利用或滥用 Umi 或 AI 系统，包括试图生成有害、非法或不当内容。

Univext 保留删除任何违反本 Terms 或被视为不当、攻击性或对 Univext 社区或其声誉有害的 User Content 或对其采取适当措施的权利。鼓励遇到此类违禁内容的 Users 及时报告，以便进行审查和处理。

Violations

User Violations

如果您作为 User 参与以下任何行为：(i) 违反本 Terms、Policies 或我们的 Community Policy；(ii) 违反适用法律、法规或第三方权利；(iii) Univext 认为为了保护 Univext、其 Users 或第三方而有合理必要采取行动；

Univext 保留在通知或不通知的情况下采取适当行动的权利，其中可能包括：

对您的 Account 采取行动；
暂停或限制您访问或使用 Univext Platform；
暂停或撤销您的 Teaching Services；
删除您的 Content；
取消您未来的 Bookings。

在轻微违规或 Univext 自行决定认为合适的情况下，Univext 将向您发出关于任何拟定措施的通知，并提供解决和处理问题的机会。

Content Violations

Univext 保留删除任何违反我们的 Terms、Policies，或 Univext 认为为了保护 Univext、其 Users 或第三方而有合理必要删除的 Content 的权利。如果 Content 违反了适用法律、法规或第三方权利，也可能会被删除。此外，Univext 可能会采取行动删除具有攻击性、淫秽、骚扰、欺骗性、暴力或非法的内容。

Copyright Violations

如果您认为 Univext Platform 上的 Content 侵犯了版权，请遵循我们的 Copyright Policy 中概述的程序。我们严肃对待知识产权，并将根据我们的政策处理有效的版权侵权主张。

Reporting Violations

如果您发现某个 User 或 Content 对人身或财产构成迫切的伤害风险，敦促您立即联系当地当局寻求紧急协助。如果怀疑违反了我们的 Community Policy，您应向 Univext 报告您的疑虑。如果您已经向当地当局报告了该问题，Univext 可能会要求提供该报告的副本以便进一步评估。虽然 Univext 严肃对待所有报告，但请注意，除适用法律要求外，我们没有义务对每份报告都采取行动。

Disclaimers and Liabilities

Disclaimer of Warranties

我们按“原样”提供 Univext Platform、Umi AI 辅导服务及所有 Content，不提供任何形式的保证，且我们否认所有明示或暗示的保证。例如：(i) 我们不认可或保证任何 User、Teacher、Teaching Service、Class 或第三方的存在、行为、表现、安全性、质量、合法性或适用性。(ii) 我们不保证 Univext Platform 或 Umi 的性能或不中断运行。(iii) 我们不保证对 Users 进行的核查、身份或背景调查（如有）能识别过去的失当行为或防止未来的失当行为。(iv) 我们不保证 Umi 的 AI 生成回复或语言教学的准确性、完整性或可靠性。(v) 我们不保证任何特定的学习成果或语言熟练度的提升。

本 Terms 中的免责声明在法律允许的最大范围内适用。如果您拥有我们无法否认的法定权利或保证，则任何此类法定权利或保证的期限将限制在法律允许的最大范围内。

Limitations on Liability

Univext（包括其关联公司和人员）以及参与创建、制作或交付 Univext Platform、Umi 或任何 Content 的任何其他方，均不对任何附带的、特殊的、惩戒性的或后果性的损害承担责任，包括利润损失、数据或商誉损失、服务中断、计算机损坏或系统故障，或替代产品或服务的费用。此外，Univext 及任何参与方均不对因以下原因引起或与之相关的任何人身或身体伤害或精神痛苦的损害承担责任：(i) 本 Terms；(ii) 使用或无法使用 Univext Platform、Umi 或任何 Content；(iii) 您通过使用 Univext Platform 或因使用 Univext Platform 而与 Teacher 或其他方进行的任何沟通或互动；(iv) Class 的 Booking，包括 Teaching Services 的提供或使用；(v) Umi 的 AI 生成回复中的任何错误、不准确或遗漏；无论其基于保证、合同、侵权（包括疏忽）、产品责任或任何其他法律理论，也无论 Univext 是否已被告知此类损害的可能性，即使本 Terms 中规定的有限救济被发现未能达到其基本目的。

本 Terms 中的责任限制在法律允许的最大范围内适用。如果您拥有我们无法否认的法定权利或保证，则任何此类法定权利或保证的期限将限制在法律允许的最大范围内。

这些责任和损害赔偿限制是您与 Univext 之间协议的基本要素。如果适用法律不允许本 Terms 中规定的责任限制，则上述限制可能不适用于您。

Indemnification

您同意赔偿、捍卫并使 Univext 免受损害（包括支付所有费用、责任和法律费用），免受任何第三方因以下原因提出或与之相关的任何索赔或要求：(i) 您访问或使用 Univext Platform 或 Umi；(ii) 您决定提交发布内容并接受其他 Users 的要约；(iii) 与您通过 Univext Platform 进行业务往来的 Users 提出的任何违约或其他索赔；(iv) 您违反这些 Univext Terms；(v) 您购买或获得的与 Univext Platform 相关的任何产品或服务；(vi) 因向 Teachers 支付款项的税务处理而产生的任何责任；(vii) 您在 Univext Platform 上或通过其进行的任何过失或故意的违法行为；(viii) 您或使用您 Account 的任何第三方侵犯任何个人或实体的任何知识产权或其他权利；(ix) 您未能支付或争议欠任何 Teacher 的任何费用或欠其他 Users 的任何其他金额；(x) 您未能履行作为 Teacher 或对 Teacher 的义务；(xi) 对 Umi 或 AI 系统的任何误用或试图操纵的行为。

Univext 保留在由您承担费用的情况下，对任何要求您赔偿 Univext 的事项行使排他性辩护和控制权的权利，并且您同意配合 Univext 对这些索赔的辩护。您同意未经 Univext 事先书面同意，不得和解任何此类事项。Univext 将尽合理努力在获悉任何此类索赔、诉讼或程序后通知您。

Ownership

通过 Univext Platform 提供的内容均由 Univext 或 Univext 的许可方拥有，或已授权给 Univext 及其许可方。在您与 Univext 之间，您拥有您的 Content。我们拥有 Univext Content，包括但不限于视觉界面、交互功能、图形、设计、我们的 Content 汇编、计算机代码、产品、软件、汇总的用户评论评级、Umi 的个性、回复以及 AI 生成的内容，以及除 Content 之外的 Univext Platform 的所有其他元素和组件。在您与 Univext 之间，我们还拥有全球范围内与 Univext Content 和 Univext Platform 相关的版权、商标、服务标记、商品名称和其他知识产权，这些权利受版权、商业外观、专利、商标法以及所有其他适用的知识产权和所有权法律的保护。除非此处明确且明确地提供，否则我们不授予您任何明示或暗示的权利，并且 Univext 保留对 Univext Platform 和 Univext Content 的所有权利。

License Grant

在遵守并以符合这些 Univext Terms 为前提的情况下，Univext 特此授予您一项有限的、个人的、非排他性的、不可转让的、不可分许可的、可终止的许可，以访问和使用 Univext Platform，包括 Umi AI 辅导服务。除非在这些 Univext Terms 中明确规定，否则未经 Univext 或我们的许可方明确的事先书面许可，您不得以任何形式或通过任何手段，整体或部分地修改（包括但不限于创作衍生作品）、复制、改编、逆向工程、反编译或以其他方式简化为人类可感知格式、分发、框架、再制、再版、下载、抓取、显示、发布、传播、转让、许可或分许可、公开展示或销售 Univext Content、Umi 的回复或 AI 模型、其他 Users 的 Content 以及 Univext Platform。

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Governing Law and Disputes

这些 Terms of Service，以及因其或其标的事项引起或与之相关的任何争议或索赔，均受美国 New Mexico 州法律管辖并按其解释，不考虑其法律冲突条款。您同意位于 New Mexico 的州法院和联邦法院应拥有解决任何此类争议的专属管辖权，但须符合您根据居住国法律可能享有的任何强制性消费者保护权利。

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