隐私政策

为了清晰和便于查阅，本条款和条件中使用的任何首字母大写的术语应在 词汇表 中定义。您可以查阅本协议的词汇表部分，以找到此类术语的详细定义。

Univext 通过 Umi 提供 AI 驱动的语言辅导。保护您的隐私，并清楚地说明我们如何使用您的信息，是我们运营的根本。

本隐私政策描述了我们如何处理与您使用 Univext 平台相关的个人信息。

数据控制者

负责您个人数据的数据控制者是：

Univext LLC New Mexico, United States

有关隐私相关的咨询，请通过以下方式联系我们：univext.com/help

定义

本隐私政策中未定义的术语与我们的服务条款（“条款”）中的定义相同。

关于 Umi：我们的 AI 语言导师

Univext 通过 Umi（我们的对话式 AI 导师）提供 AI 驱动的语言辅导。了解以下内容对您很重要：

Umi 是 AI，不是人类

Umi 是一款人工智能驱动的语言导师，旨在为语言学习目的模拟自然对话。Umi 不是人类。 虽然 Umi 被设计成热情、鼓励且能适应您的学习需求，但与 Umi 的所有交互均由 AI 技术驱动。

Umi 如何工作

Umi 使用 AI 来：

• 理解您的语音音频输入
• 实时生成语音音频回答
• 提供屏幕上显示的文本转录，用于阅读练习

AI 辅导的局限性

Umi 仅设计用于语言学习和对话练习。Umi 不是：

• 认证语言讲师或认可的教育机构
• 专业的翻译或传译服务
• 正规语言教育或认证课程的替代品
• 具备提供法律、医疗、财务或其他专业建议资格的实体

虽然 Umi 致力于准确性，但 AI 生成的内容偶尔可能会包含错误。用户应通过权威来源验证关键信息。

我们收集的个人信息

使用 Univext 平台所需的信息

当您使用 Univext 平台时，我们会收集有关您的个人信息。如果没有这些信息，我们可能无法提供所请求的所有服务。这些信息包括：

• 联系信息、账户、个人资料信息。 例如您的名、姓、电子邮件地址、个人资料照片，其中一部分取决于您使用的功能。
• 支付信息。 例如您的账单详情和支付卡信息，这些信息由我们的第三方支付处理商安全处理。我们不收集或存储政府签发的身份证件。

您选择提供给我们的信息

您可以选择向我们提供额外的个人信息。这些信息可能包括：

• 额外的个人资料信息。 例如您选择添加到账户的简短个人简介或偏好。

• 关于他人的信息。 例如属于他人的支付工具。通过向我们提供有关他人的个人信息，您证明您有权为本隐私政策中所述之目的向 Univext 提供该信息，已与他们分享 Univext 隐私政策，且他们已阅读并理解该政策适用于他们。

• 其他信息。 例如当您填写表格、向账户添加信息、回复调查、参加促销活动、与我们的客户服务团队沟通或与我们分享您的经验时。

Lesson with Umi 数据和对话信息

当您使用 Umi 进行语言课程时，我们会收集并处理以下数据：

• 您的语音音频输入。 您的语音录音由我们的 AI 系统处理，并为服务改进和质量保证目的进行存储。
• Umi 的音频回答。 Umi 在课程期间生成的音频回答。
• 对话转录。 课程期间屏幕上显示的对话文本转录。
• Lesson with Umi 元数据。 有关您课程的信息，包括时间戳、时长、正在练习的语言以及会话标识符。
• 对话上下文。 您与 Umi 对话的内容和上下文，以实现自然的、情境化的回答。

Umi 的记忆和个性化数据

为了提供个性化且持续的学习体验，Umi 会跨课程记住信息。此记忆系统存储：

• 学习进度。 对您的语言熟练程度和随时间改进情况的观察。
• 讨论的话题。 您在之前的课程中谈论过的主题、题材和话题。
• 纠正和错误。 您常犯的错误以及需要额外练习的领域。
• 用户偏好和兴趣。 您在对话中分享的个人兴趣、偏好和背景信息，这些信息有助于 Umi 个性化未来的课程。
• Lesson with Umi 连续性数据。 使 Umi 能够引用过去对话的信息。

通过使用 Univext 平台和我们的支付服务自动收集的信息

当您使用 Univext 平台和支付服务时，我们会自动收集个人信息。这些信息可能包括：

• 地理位置信息。 例如根据您的 IP 地址确定的粗略位置。

• 使用信息。 例如您查看的页面或内容、参加的课程、已进行的预订以及在 Univext 平台上的其他操作。

• 日志数据和设备信息。 例如有关您如何使用 Univext 平台的详细信息、IP 地址、访问日期和时间、硬件和软件信息、设备信息、唯一标识符、崩溃数据和 Cookie 数据。

• Cookie 和类似技术，如我们的 Cookie 政策中所述。

• 支付交易信息。 例如使用的支付工具、日期和时间、支付金额、支付工具到期日期、账单邮编、您的地址以及其他相关的交易详情。

我们从第三方收集的个人信息

我们从其他渠道收集个人信息，例如：

• 其他来源。 在适用法律允许的范围内，我们可能会从第三方服务提供商和/或合作伙伴处接收有关您的额外信息。

处理的法律依据

如果您位于欧洲经济区 (EEA)、英国或瑞士，我们基于以下法律依据处理您的个人数据：

数据类型	法律依据
账户信息	履行合同
支付信息	履行合同
Lesson with Umi 语音录音	正当利益（服务改进）
Umi 对话数据	履行合同
Umi 记忆/个性化	履行合同
使用情况分析	正当利益
营销沟通	同意

您有权反对基于正当利益的处理。请参阅下文的“您的权利”部分。

我们如何使用所收集的信息

提供 AI 辅导服务

我们使用您的信息来：

• 通过 Umi 提供实时 AI 语言辅导
• 处理您的语音音频以进行对话
• 根据您的熟练程度生成个性化课程内容
• 通过 Umi 的记忆系统保持课程间的连续性
• 显示转录文本以进行阅读练习
• 追踪您的学习进度并相应调整难度

开发 Univext 平台

例如：

• 使您能够访问 Univext 平台并进行及接收付款，
• 使您能够在适用情况下与 Teachers 沟通，
• 处理您的请求，
• 进行分析、调试和开展研究，
• 提供客户服务，
• 向您发送消息、更新、安全警报和账户通知，
• 根据您与 Univext 平台的互动来个性化和定制您的体验。

创建并维护一个值得信赖且更安全的环境

为了：

• 检测并防止欺诈、垃圾邮件、滥用、安全事件和其他有害活动，
• 进行安全调查和风险评估，
• 核实或验证您提供的信息，
• 遵守我们的法律义务，
• 解决与我们 Members 的争议，
• 执行我们的条款和其他政策。

在有限的情况下，如果自动程序检测到可能构成安全或其他风险的活动，可能会限制或暂停对 Univext 平台的访问。如果您想对基于自动程序的决定提出申诉，请联系我们。

提供、个性化、衡量并改进我们的广告和营销

例如：

• 根据您的偏好向您发送促销信息、营销、广告和其他信息，
• 个性化、衡量并改进我们的广告，
• 管理奖励、调查、抽奖、比赛或其他促销活动。

提供支付服务

个人信息被用于启用 Univext Payments 服务，例如：

• 检测并防止洗钱、欺诈、滥用和安全事件，
• 进行安全调查和风险评估，
• 遵守法律义务（如反洗钱法规），
• 执行支付条款和其他支付政策，
• 提供并改进付款服务。

个人信息的共享与披露

在征得您同意或按您指示的情况下共享

在您提供同意的情况下，我们会按照同意时所述的方式共享您的信息。

与 Teachers 共享

如果您预订了人类 Teacher 的课程，我们可能会共享促进课程进行所需的信息，例如您的名字和预订详情。

您发布的信息

您可以选择在您的个人资料中添加信息，例如您的名字和个人资料照片。

遵守法律、回应法律请求、防止损害及保护我们的权利

如果法律要求或允许，我们可能会向法院、执法部门、政府或公共机构、税务机关或获得授权的第三方披露您的信息。

服务提供商

我们与帮助我们运营平台、处理付款和交付服务的第三方服务提供商共享个人信息。这些提供商在合同上有义务保护您的个人信息。

国际数据传输

Univext LLC 总部位于 United States。当您使用我们的服务时，您的个人数据可能会被传输到 United States 以及我们服务提供商运营的其他国家，并在那里进行处理。对于来自欧洲经济区（EEA）、英国（UK）或瑞士的传输，我们按照法律要求实施适当的保护措施。

数据保留

我们在您的账户存续期间，以及为了我们的合法业务目的、法律义务和提供服务所需的期间内保留您的个人数据。

账户注销

您可以随时直接在您的账户设置中注销账户。当您注销账户时：

• 您的个人信息（姓名、电子邮件地址、个人资料数据）将被去标识化并与您的账户断开关联
• 您对平台的访问权限将立即被撤销
• 与您账户关联的 Umi 记忆数据将无法再访问
• 您的登录凭据将永久失效

注销后，我们可能会保留某些无法再用于识别您身份的去标识化或汇总数据，仅用于以下目的：

• 遵守法律和监管义务（例如税务、防欺诈）
• 执行我们的服务条款
• 维护平台安全和完整性

我们不会将保留的去标识化数据用于营销、画像或任何与上述无关的目的。

自动化决策

Umi 可能会对您的语言熟练程度进行自动化观察，以个性化课程难度和内容。这些评估仅用于教育个性化，不会对您产生法律或类似的重大影响。

其他重要信息

分析您的沟通内容

我们可能会审查、扫描或分析您在 Univext 平台上的沟通内容，用于防欺诈、风险评估、监管合规、调查、产品开发、研究、分析、执行我们的服务条款以及客户支持目的。

第三方合作伙伴与集成

Univext 的部分内容可能链接到非 Univext 所有或控制的第三方服务。使用这些服务受这些提供商的隐私政策约束。Univext 不拥有或控制这些第三方，当您与他们互动时，您是在向他们提供您的信息。

您的权利

您可以根据适用法律行使本节中描述的任何权利。

针对所有用户

• 访问： 您可以请求获取您的个人数据副本，包括您的 Umi 课程历史和记忆数据。
• 更正： 您可以请求更正不准确的个人数据。
• 咨询： 您可以通过我们的 Help Center 就您的个人数据联系我们。
• 账户设置： 您可以通过您的账户设置访问并更新许多数据项。

针对 EEA、UK 和瑞士用户的额外权利

根据 GDPR 及类似法律，您还拥有以下权利：

• 可移植性： 以结构化、常用且机器可读的格式请求您的数据
• 限制： 在某些情况下请求限制处理
• 反对： 反对基于合法利益的处理
• 删除： 直接在您的账户设置中或通过联系我们来注销您的账户并删除个人数据。您的个人信息将在收到请求后及时被去标识化
• 撤回同意： 随时撤回基于同意的处理授权

投诉权

如果您位于 EEA、UK 或瑞士，您有权向您当地的数据保护监管机构提出投诉。

权利请求联系方式

如需行使任何此类权利，请通过以下方式联系我们：univext.com/help

我们将在 30 天内回复您的请求。

安全性

虽然没有任何组织能保证绝对的安全，但我们一直在持续实施并更新行政、技术和物理安全措施，以帮助保护您的信息免受未经授权的访问、丢失、破坏或更改。

数据使用加密连接（TLS/HTTPS）传输。

儿童隐私

Univext 没有设置与 Umi 学习的最低年龄限制，父母或监护人可以代表孩子使用 Univext。我们不要求进行年龄验证，且我们不会在知情的情况下收集超过提供服务所需的儿童个人信息。如果您是父母或监护人，并希望查看或删除与孩子关联的信息，请联系我们，我们将提供帮助。

本隐私政策的变更

我们保留随时根据适用法律修改本隐私政策的权利。如果我们这样做，我们将发布修订后的隐私政策，并更新顶部的“最近更新”日期。在任何变更生效后，您继续访问或使用 Univext 平台即构成您对修订后的隐私政策的接受。

联系我们

如果您对本隐私政策或我们的数据实践有任何疑问，请通过 univext.com/help 联系我们。