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Termini di Servizio

Per chiarezza e facilità di riferimento, tutti i termini con l'iniziale maiuscola utilizzati in questi termini e condizioni sono definiti nel nostro glossario. È possibile consultare la sezione del glossario di questo accordo per trovare le definizioni dettagliate di tali termini.

Manteniamo altri termini e politiche che integrano questi Termini di Servizio, come i nostri:

Questi Termini di Servizio, insieme agli altri termini e politiche sopra elencati, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e Univext LLC in merito all'uso della Piattaforma Univext. Salvo quanto espressamente previsto nel presente documento, questi Termini di Servizio sostituiscono qualsiasi accordo o proposta precedente, orale o scritta, e qualsiasi altra comunicazione tra l'utente e Univext LLC relativa all'oggetto del presente documento, inclusi eventuali accordi di riservatezza o di non divulgazione.

La Nostra Missione

La nostra missione è creare un mondo in cui sia possibile imparare qualsiasi cosa, da ovunque e in qualsiasi momento. Vogliamo offrire a tutti l'opportunità di migliorare le proprie conoscenze, sviluppare le proprie competenze e dare forma al proprio futuro costruendo una piattaforma che aspiriamo a far diventare il futuro dell'istruzione mondiale.

Umi: Tutor Linguistico AI

Informazioni su Umi

Univext offre tutoraggio linguistico basato sull'intelligenza artificiale attraverso Umi, il nostro tutor linguistico AI conversazionale. Umi offre conversazioni vocali in tempo reale per aiutarti a praticare e migliorare le tue abilità linguistiche in tedesco, inglese, francese, italiano, polacco, portoghese, spagnolo, russo e ucraino.

Riconoscimento che Umi è un'AI

Utilizzando Umi, l'utente riconosce e accetta che:

Umi è un'intelligenza artificiale, non un essere umano. Tutte le interazioni con Umi sono alimentate dalla tecnologia AI. Umi non è una persona reale.
Umi simula la conversazione per scopi educativi. Sebbene Umi sia progettato per sembrare un partner di conversazione naturale — caloroso, incoraggiante e adattivo — le risposte di Umi sono generate dall'AI.
Umi ti ricorda attraverso le lezioni. Umi utilizza un sistema di memoria per monitorare i tuoi progressi, ricordare gli argomenti discussi, annotare i tuoi errori e personalizzare la tua esperienza di apprendimento. Questa memoria persiste tra le sessioni.
La tua voce è elaborata dall'AI. Quando parli con Umi, il tuo audio viene elaborato dai nostri sistemi di AI. Il tuo audio viene inoltre memorizzato per scopi di miglioramento della qualità, come descritto nella nostra Informativa sulla Privacy.

Limitazioni di Umi

Umi è progettato esclusivamente per l'apprendimento delle lingue e la pratica conversazionale. Umi NON è:

Un istruttore linguistico certificato, un insegnante accreditato o un istituto scolastico
Un servizio di traduzione o interpretariato professionale
Un sostituto dell'istruzione linguistica formale, dei programmi di certificazione o dei titoli accademici
Qualificato per fornire consulenza legale, medica, finanziaria o professionale di altro tipo
Un essere umano o un servizio con personale umano

Accuratezza dell'AI: Sebbene ci impegniamo per l'accuratezza, le risposte di Umi sono generate dall'AI e possono occasionalmente contenere errori, imprecisioni o contenuti inappropriati. Non si dovrebbe fare affidamento esclusivamente su Umi per esigenze linguistiche critiche come la traduzione professionale, l'interpretazione legale o la comunicazione medica.

Nessuna Garanzia di Risultati: Univext non garantisce alcun risultato di apprendimento specifico, miglioramento della competenza linguistica o che l'utente raggiungerà la fluidità o qualsiasi particolare livello di abilità attraverso l'uso di Umi.

Il Tuo Account

Registrazione di un Account

Il tuo Account è destinato esclusivamente all'uso personale e non commerciale. Per creare un Account, devi soddisfare i criteri di idoneità per l'utilizzo della Piattaforma Univext nel tuo paese di residenza. È severamente vietato impersonare qualcun altro, fornire un indirizzo email diverso dal proprio o creare più Account. Durante la registrazione, è essenziale fornire informazioni accurate, aggiornate e complete, e devi mantenere aggiornati i dettagli dell'account. Inoltre, è severamente vietata la registrazione di più di un account o il trasferimento del proprio account a un altro individuo. Non c'è un'età minima per imparare con Umi; tuttavia, la persona responsabile del pagamento deve essere in grado di stipulare un contratto vincolante (18 anni o più nella maggior parte dei luoghi). Se lo studente è minorenne, un genitore o tutore deve accettare questi Termini ed è responsabile del pagamento.

Mantenimento della Sicurezza dell'Account

Sei l'unico responsabile della salvaguardia della riservatezza e della sicurezza delle credenziali del tuo account. In nessuna circostanza dovresti divulgare le tue credenziali a terzi. Ti assumi la piena responsabilità per qualsiasi attività condotta attraverso il tuo account e devi informarci tempestivamente se sospetti qualsiasi compromissione, perdita o furto delle tue credenziali. Nella misura consentita dalla legge applicabile, ci riserviamo il diritto, ma non l'obbligo, di compiere le seguenti azioni: (i) richiedere l'identificazione o altre informazioni all'utente, (ii) condurre verifiche per verificare l'identità o il background, (iii) confrontare le informazioni con database di terzi o altre fonti e richiedere rapporti ai fornitori di servizi.

Sospensione dell'Account

Univext si riserva il diritto di sospendere il tuo account in situazioni in cui abbiamo ragionevoli motivi per ritenere che tu abbia violato questi Termini di Servizio, sia stato coinvolto in attività fraudolente o abbia rappresentato un rischio per la sicurezza o l'integrità della Piattaforma Univext o dei suoi utenti. Durante il periodo di sospensione, ti sarà negato l'accesso al tuo account e alle sue funzionalità associate. Durante la sospensione o dopo la chiusura, non verranno emessi rimborsi, crediti o compensazioni di alcun tipo per qualsiasi periodo di abbonamento rimanente o servizi non utilizzati. Se il tuo account viene sospeso, ti forniremo una spiegazione, a meno che non sia vietato dalla legge, e adotteremo le azioni appropriate per affrontare la situazione. Puoi contattarci per ulteriori informazioni o per presentare ricorso contro la sospensione dell'account.

Abbonamento

Piani di Abbonamento e Prezzi

Univext offre l'accesso alla Piattaforma Univext tramite abbonamento, incluso l'accesso al tutoraggio linguistico Umi AI e altre funzionalità della piattaforma.

Prezzi Dinamici: I piani di abbonamento disponibili, le funzionalità e i prezzi sono visualizzati al momento dell'acquisto all'interno dell'app. I prezzi possono variare in base alla regione e al paese e sono soggetti a modifiche.

Prove Gratuite

Univext può offrire periodi di prova gratuita per determinati piani di abbonamento. Se è disponibile una prova gratuita:

La durata e i termini della prova gratuita saranno comunicati al momento dell'iscrizione
Potrebbe essere richiesto di fornire un Metodo di Pagamento valido per iniziare una prova gratuita
Non verranno applicati addebiti fino alla scadenza del periodo di prova gratuita
Se non annulli prima del termine della prova gratuita, il tuo abbonamento si convertirà automaticamente in un abbonamento a pagamento e verrà addebitato il tuo Metodo di Pagamento

Fatturazione e Rinnovo Automatico

Ciclo di Fatturazione: Gli abbonamenti sono fatturati su base ricorrente. Il ciclo di fatturazione (es. mensile, annuale) viene visualizzato al momento dell'acquisto.
Rinnovo Automatico: Il tuo abbonamento si rinnoverà automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione a meno che tu non lo annulli prima della data di rinnovo.
Autorizzazione al Pagamento: Al momento della sottoscrizione, ci autorizzi ad addebitare sul tuo Metodo di Pagamento il prezzo dell'abbonamento e le eventuali tasse o commissioni di transazione applicabili.

Cancellazione

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account o contattandoci.

Data di Efficacia: La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente. Manterrai l'accesso alle funzionalità dell'abbonamento fino a quel momento.
Nessun Rimborso Parziale: I pagamenti sono generalmente non rimborsabili e non forniamo crediti o rimborsi per periodi di abbonamento parziali o servizi inutilizzati, fatti salvi la legge applicabile e i diritti dei consumatori nella tua giurisdizione.

Rimborsi

I rimborsi possono essere emessi a discrezione di Univext in determinate circostanze, che possono includere:

Problemi tecnici che impediscono l'accesso al servizio
Errori di fatturazione
Come richiesto dalle leggi applicabili sulla tutela dei consumatori

Per richiedere un rimborso, contatta il nostro team di supporto.

Modifiche ai Piani di Abbonamento e ai Prezzi

Univext si riserva il diritto di modificare i piani di abbonamento, le funzionalità e i prezzi in qualsiasi momento.

Avviso: Notificheremo agli abbonati esistenti le modifiche sostanziali tramite email o notifica in-app prima che tali modifiche abbiano effetto.
Le Tue Opzioni: Se non sei d'accordo con le modifiche, puoi annullare l'abbonamento prima che le modifiche abbiano effetto.
Uso Continuato: Se non annulli prima che le modifiche abbiano effetto, l'uso continuato costituirà l'accettazione dei nuovi termini.

Fine dell'Abbonamento

Quando l'abbonamento termina (sia per cancellazione, mancato rinnovo o risoluzione):

Perderai l'accesso alle funzionalità riservate agli abbonati, incluse le lezioni illimitate con Umi
Il tuo account non verrà eliminato; potresti mantenere l'accesso alle funzionalità gratuite se disponibili
I tuoi progressi di apprendimento e i dati della memoria di Umi saranno conservati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy, a meno che non ne richieda l'eliminazione

Servizi di Insegnamento

Insegnanti Umani

Oltre al tutoraggio Umi AI, Univext può offrire l'accesso a Insegnanti umani per l'istruzione linguistica. Quando si prenota con Insegnanti umani, si applicano i seguenti termini:

Connessione con gli Insegnanti

Per trovare i Servizi di Insegnamento adatti, selezioni la Materia e l'Insegnante desiderati per la tua Classe sulla Piattaforma Univext. Scegli quale Insegnante prenotare in base al profilo e alle informazioni che forniscono.

Prenotazioni e Pagamento

Quando confermi una Prenotazione, i Coins verranno detratti dal tuo account personale come pagamento per il Servizio di Insegnamento scelto. La conferma della Prenotazione stabilisce un accordo diretto tra te e l'Insegnante. Oltre a questi Termini, devi aderire a tutti i termini del Servizio di Insegnamento, comprese le politiche di cancellazione e qualsiasi regola, standard, politica o requisito aggiuntivo delineato su Univext o durante il checkout. Familiarizza con queste regole prima di confermare qualsiasi Prenotazione.

Uso dei Coupon

I Coupon sono codici che gli Studenti possono applicare al checkout per applicare sconti al prezzo di una Prenotazione. Univext e i suoi affiliati, così come terze parti, possono offrire questi Coupon. Termini e condizioni specifici per ogni Coupon verranno forniti al momento del riscatto. Univext si riserva il diritto di modificare o terminare i Coupon a sua discrezione.

Cancellazioni e Rimborsi

Gli Studenti possono cancellare una Prenotazione fino a dodici (12) ore prima dell'orario di inizio programmato. In tali casi, i Coins pagati per la Prenotazione saranno interamente rimborsati sull'account dello Studente. Dopo questo termine, gli Studenti devono contattare l'Insegnante per la cancellazione, poiché gli Insegnanti hanno tempo fino all'inizio della Prenotazione per intraprendere l'azione appropriata. Gli Insegnanti possono scegliere se annullare la Prenotazione ed emettere un rimborso allo Studente prima dell'orario di inizio programmato della Classe. Oltre questo punto, non sono possibili rimborsi.

Dispute

In caso di disputa, gli Utenti hanno due (2) giorni di tempo dopo l'orario di fine della Classe per contattare Univext e aprire una disputa. Dopo questo periodo, non verranno elaborati rimborsi e gli Insegnanti avranno il diritto di trattenere i propri guadagni per i Servizi di Insegnamento forniti. Univext incoraggia la comunicazione diretta tra Insegnanti e Studenti per risolvere eventuali disaccordi. Se è richiesta assistenza per la mediazione, Univext può richiedere i record delle comunicazioni, inclusi i timestamp e i dettagli pertinenti.

Univext si impegnerà per una valutazione imparziale della disputa, ma mantiene l'autorità di risolverla a sua esclusiva discrezione. La risoluzione fornita da Univext sarà definitiva. Pertanto, Univext può trasferire Coins, emettere rimborsi, stornare transazioni o intraprendere le azioni necessarie sia sull'Account dello Studente che su quello dell'Insegnante per risolvere il disaccordo.

Content

User Content

Parti della Univext Platform consentono agli Utenti di fornire vari tipi di contenuti, tra cui feedback, testo, foto, audio, video, file, informazioni e altri materiali. Fornendo User Content attraverso qualsiasi mezzo sulla Univext Platform, concedi a Univext una licenza non esclusiva, mondiale, esente da royalty, irrevocabile, perpetua, sub-licenziabile e trasferibile per copiare, modificare, creare opere derivate, distribuire, pubblicare e altrimenti sfruttare lo User Content, senza limitazioni. Tieni presente che se lo User Content contiene informazioni personali, l'uso di tali informazioni sarà soggetto alle disposizioni della nostra Privacy Policy, che illustra come gestiamo e proteggiamo i dati personali. Nei casi in cui Univext compensi o faciliti la creazione di specifici Content, Univext può rivendicare la proprietà di tale Content, soggetto a termini aggiuntivi o informative.

Umi Lesson Content: Le registrazioni audio e le trascrizioni delle tue lezioni Umi sono considerate User Content e sono soggette alla stessa concessione di licenza. Utilizziamo questo contenuto per migliorare i nostri servizi AI, come descritto nella nostra Privacy Policy.

In qualità di Utente, ti assumi la piena responsabilità per tutti gli User Content forniti e garantisci di essere il proprietario del contenuto o di possedere l'autorizzazione necessaria per concedere a Univext i diritti specificati in questi Terms. Di conseguenza, sei responsabile e perseguibile per qualsiasi User Content che violi o infranga la proprietà intellettuale o i diritti alla privacy di terzi. È essenziale assicurarsi che il proprio Content sia conforme a questi Terms, che vietano, tra le altre cose, l'invio di contenuti discriminatori, osceni, molesti, ingannevoli, violenti e illegali. Inoltre, Univext può offrire servizi o strumenti automatizzati per tradurre lo User Content, e l'utente riconosce e accetta che il proprio Content possa essere tradotto utilizzando tali servizi o strumenti. Tuttavia, Univext non garantisce l'accuratezza o la qualità delle traduzioni, e gli Utenti sono responsabili della verifica dell'accuratezza di tali traduzioni.

Univext Content and Copyright

Sulla Univext Platform, Univext può fornire vari contenuti, inclusi ma non limitati a testo, grafica, audio, video, loghi, design, marchi e altri materiali. Il Univext Content è protetto dal diritto d'autore, dai marchi e da altre leggi applicabili sulla proprietà intellettuale e appartiene a Univext o ai suoi licenziatari. Agli Utenti non è consentito utilizzare, copiare, riprodurre, modificare, distribuire o creare opere derivate dal Univext Content se non espressamente autorizzato da Univext o come consentito dalla legge applicabile. L'uso non autorizzato del Univext Content può portare a conseguenze legali.

Prohibited Content

I seguenti tipi di contenuti sono severamente vietati su Univext:

Contenuti creati al solo scopo pubblicitario o contenenti altri contenuti commerciali, inclusi loghi aziendali, link o nomi che non sono correlati all'uso previsto della Univext Platform;
Spam, contatti indesiderati o contenuti condivisi ripetutamente in modo dirompente;
Contenuti che approvano o promuovono attività illegali o dannose, o contenuti sessualmente espliciti, violenti, grafici, minacciosi o molesti;
Contenuti discriminatori che colpiscono individui o gruppi in base a razza, etnia, nazionalità, religione, genere, orientamento sessuale o altre caratteristiche protette;
Tentativi di impersonare un'altra persona, account o entità, incluso un rappresentante di Univext;
Contenuti che violano le leggi applicabili o che infrangono i diritti di un'altra persona o entità, inclusi i diritti di proprietà intellettuale e di privacy;
Contenuti contenenti informazioni private o confidenziali di un'altra persona, come nome, indirizzo, numero di telefono o indirizzo email, senza il permesso dell'individuo;
Tentativi di manipolare, sfruttare o abusare di Umi o del sistema AI, inclusi i tentativi di generare contenuti dannosi, illegali o inappropriati.

Univext si riserva il diritto di rimuovere o intraprendere azioni appropriate contro qualsiasi User Content che violi questi Terms o sia ritenuto inappropriato, offensivo o dannoso per la comunità Univext o per la sua reputazione. Gli Utenti che riscontrano tali contenuti vietati sono incoraggiati a segnalarli prontamente per la revisione e la risoluzione.

Violations

User Violations

Se tu, come Utente, intraprendi una delle seguenti azioni: (i) Violi questi Terms, le Policy o la nostra Community Policy; (ii) Violi le leggi applicabili, i regolamenti o i diritti di terzi; (iii) Univext ritiene sia ragionevolmente necessario per proteggere Univext, i suoi Utenti o terze parti;

Univext si riserva il diritto, con o senza preavviso, di intraprendere azioni appropriate, che possono includere:

Intraprendere azioni sul tuo Account;
Sospendere o limitare l'accesso o l'uso della Univext Platform;
Sospendere o revocare i tuoi Teaching Services;
Rimuovere il tuo Content;
Cancellare i tuoi futuri Bookings.

In caso di violazioni minori o laddove Univext lo ritenga appropriato a sua esclusiva discrezione, ti verrà data notifica di qualsiasi misura prevista da Univext, insieme all'opportunità di affrontare e risolvere il problema.

Content Violations

Univext si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi Content che violi i nostri Terms, le Policy, o che Univext ritenga ragionevolmente necessario per proteggere Univext, i suoi Utenti o terze parti. Il Content può anche essere rimosso se viola le leggi applicabili, i regolamenti o i diritti di terzi. Inoltre, Univext può agire per rimuovere Content che sia offensivo, osceno, molesto, ingannevole, violento o illegale.

Copyright Violations

Se ritieni che il Content sulla Univext Platform violi i diritti d'autore, segui le procedure descritte nella nostra Copyright Policy. Prendiamo seriamente i diritti di proprietà intellettuale e affronteremo le valide segnalazioni di violazione del copyright in conformità con le nostre policy.

Reporting Violations

Qualora venissi a conoscenza di un Utente o di un Content che rappresenti un rischio imminente di danno a una persona o proprietà, sei sollecitato a contattare prontamente le autorità locali per assistenza immediata. In caso di sospette violazioni della nostra Community Policy, dovresti segnalare le tue preoccupazioni a Univext. Se hai già segnalato il problema alle autorità locali, Univext potrebbe richiedere una copia di tale rapporto per un'ulteriore valutazione. Sebbene Univext prenda seriamente tutte le segnalazioni, si prega di notare che non siamo obbligati a intraprendere azioni in risposta a ogni segnalazione, tranne quando richiesto dalla legge applicabile.

Disclaimers and Liabilities

Disclaimer of Warranties

Forniamo la Univext Platform, il servizio di tutoraggio Umi AI e tutto il Content "così come sono" senza alcuna garanzia di alcun tipo, e decliniamo ogni garanzia, espressa o implicita. Ad esempio: (i) Non approviamo né garantiamo l'esistenza, la condotta, le prestazioni, la sicurezza, la qualità, la legalità o l'idoneità di qualsiasi Utente, Teacher, Teaching Service, Class o terza parte. (ii) Non garantiamo le prestazioni o la non interruzione della Univext Platform o di Umi. (iii) Non garantiamo che le verifiche, l'identità o i controlli sui precedenti condotti sugli Utenti (se presenti) identifichino condotte scorrette passate o prevengano condotte scorrette future. (iv) Non garantiamo l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle risposte generate dall'AI di Umi o dell'istruzione linguistica. (v) Non garantiamo alcun risultato di apprendimento specifico o miglioramento della competenza linguistica.

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