Informativa sulla Privacy

Per chiarezza e facilità di consultazione, qualsiasi termine con l'iniziale maiuscola utilizzato in questi termini e condizioni deve essere definito nel glossario. È possibile consultare la sezione del glossario di questo accordo per trovare le definizioni dettagliate di tali termini.

Univext fornisce tutoraggio linguistico basato sull'IA attraverso Umi. Proteggere la vostra privacy ed essere chiari su come utilizziamo le vostre informazioni è fondamentale per il nostro modo di operare.

La presente Informativa sulla Privacy descrive come trattiamo le informazioni personali in relazione all'utilizzo della Piattaforma Univext.

Titolare del Trattamento dei Dati

Il titolare del trattamento responsabile dei vostri dati personali è:

Univext LLC New Mexico, United States

Per richieste relative alla privacy, si prega di contattarci all'indirizzo: univext.com/help

Definizioni

I termini non definiti nella presente Informativa sulla Privacy hanno la stessa definizione contenuta nei nostri Termini di Servizio ("Termini").

Informazioni su Umi: Il nostro Tutor Linguistico IA

Univext offre tutoraggio linguistico basato sull'IA attraverso Umi, il nostro tutor IA conversazionale. È importante che comprendiate quanto segue:

Umi è un'IA, non un essere umano

Umi è un tutor linguistico alimentato dall'intelligenza artificiale, progettato per simulare una conversazione naturale a scopo di apprendimento linguistico. Umi non è un essere umano. Sebbene Umi sia progettato per essere accogliente, incoraggiante e adattabile alle vostre esigenze di apprendimento, tutte le interazioni con Umi sono gestite dalla tecnologia IA.

Come funziona Umi

Umi utilizza l'IA per:

• Comprendere il vostro input audio parlato
• Generare risposte audio parlate in tempo reale
• Fornire trascrizioni testuali visualizzate sullo schermo per la pratica della lettura

Limitazioni del tutoraggio IA

Umi è progettato esclusivamente per l'apprendimento linguistico e la pratica conversazionale. Umi non è:

• Un istruttore linguistico certificato o un istituto scolastico accreditato
• Un servizio di traduzione o interpretariato professionale
• Un sostituto dell'istruzione linguistica formale o di programmi di certificazione
• Qualificato per fornire consulenza legale, medica, finanziaria o professionale di altro tipo

Sebbene Umi si impegni per la precisione, i contenuti generati dall'IA possono occasionalmente contenere errori. Gli utenti dovrebbero verificare le informazioni critiche attraverso fonti autorevoli.

Informazioni Personali che Raccogliamo

Informazioni necessarie per utilizzare la Piattaforma Univext

Raccogliamo informazioni personali su di voi quando utilizzate la Piattaforma Univext. Senza di esse, potremmo non essere in grado di fornire tutti i servizi richiesti. Queste informazioni includono:

• Informazioni di contatto, Account, Informazioni sul profilo. Come il nome, il cognome, l'indirizzo email, la foto del profilo, alcuni dei quali dipenderanno dalle funzionalità utilizzate.
• Informazioni di pagamento. Come i dettagli di fatturazione e le informazioni sulla carta di pagamento, che vengono elaborate in modo sicuro dal nostro fornitore di servizi di pagamento terzo. Non raccogliamo né conserviamo documenti di identità rilasciati dal governo.

Informazioni che scegliete di fornirci

Potete scegliere di fornirci ulteriori informazioni personali. Queste informazioni possono includere:

• Informazioni aggiuntive sul profilo. Come una breve biografia o le preferenze che scegliete di aggiungere al vostro account.

• Informazioni su altri. Come uno strumento di pagamento appartenente a un'altra persona. Fornendoci informazioni personali su altri, certificate di avere il permesso di fornire tali informazioni a Univext per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla Privacy, di aver condiviso l'Informativa sulla Privacy di Univext con loro e che essi l'hanno letta e hanno compreso che essa si applica a loro.

• Altre informazioni. Come quando compilate un modulo, aggiungete informazioni al vostro account, rispondete a sondaggi, partecipate a promozioni, comunicate con il nostro team di assistenza clienti o condividete la vostra esperienza con noi.

Dati della Lezione con Umi e Informazioni sulla Conversazione

Quando utilizzate Umi per le lezioni di lingua, raccogliamo ed elaboriamo i seguenti dati:

• Il vostro input audio parlato. Le vostre registrazioni vocali sono elaborate dai nostri sistemi di IA e conservate per scopi di miglioramento del servizio e garanzia della qualità.
• Risposte audio di Umi. Le risposte audio generate da Umi durante le lezioni.
• Trascrizioni della conversazione. Trascrizioni testuali delle conversazioni visualizzate sullo schermo durante le lezioni.
• Metadati della Lezione con Umi. Informazioni sulle lezioni inclusi orari, durata, lingua praticata e identificativi della sessione.
• Contesto della conversazione. Il contenuto e il contesto delle conversazioni con Umi per consentire risposte naturali e contestuali.

Memoria di Umi e Dati di Personalizzazione

Per fornire un'esperienza di apprendimento personalizzata e continua, Umi ricorda le informazioni attraverso le lezioni. Questo sistema di memoria memorizza:

• Progressi nell'apprendimento. Osservazioni sul livello di competenza linguistica e sui miglioramenti nel tempo.
• Argomenti discussi. Soggetti, temi e argomenti di cui avete parlato nelle lezioni precedenti.
• Correzioni ed errori. Errori comuni commessi e aree in cui avete bisogno di ulteriore pratica.
• Preferenze e interessi dell'utente. Interessi personali, preferenze e informazioni contestuali condivise durante le conversazioni che aiutano Umi a personalizzare le lezioni future.
• Dati di continuità della Lezione con Umi. Informazioni che consentono a Umi di fare riferimento a conversazioni passate.

Informazioni raccolte automaticamente utilizzando la Piattaforma Univext e i nostri Servizi di Pagamento

Quando utilizzate la Piattaforma Univext e i Servizi di Pagamento, raccogliamo automaticamente informazioni personali. Queste informazioni possono includere:

• Informazioni di geo-localizzazione. Come la posizione approssimativa determinata dal vostro indirizzo IP.

• Informazioni sull'utilizzo. Come le pagine o i contenuti visualizzati, le lezioni seguite, le Prenotazioni effettuate e altre azioni sulla Piattaforma Univext.

• Dati di log e informazioni sul dispositivo. Come dettagli su come avete utilizzato la Piattaforma Univext, indirizzo IP, date e orari di accesso, informazioni su hardware e software, informazioni sul dispositivo, identificatori univoci, dati sui crash e dati dei cookie.

• Cookie e tecnologie simili come descritto nella nostra Informativa sui Cookie.

• Informazioni sulle transazioni di pagamento. Come lo strumento di pagamento utilizzato, data e ora, importo del pagamento, data di scadenza dello strumento di pagamento, codice postale di fatturazione, il vostro indirizzo e altri dettagli relativi alla transazione.

Informazioni personali che raccogliamo da terze parti

Raccogliamo informazioni personali da altre fonti, quali:

• Altre fonti. Nella misura consentita dalla legge applicabile, potremmo ricevere informazioni aggiuntive su di voi da fornitori di servizi terzi e/o partner.

Base Giuridica del Trattamento

Se vi trovate nello Spazio Economico Europeo (SEE), nel Regno Unito o in Svizzera, trattiamo i vostri dati personali in base ai seguenti fondamenti giuridici:

Tipo di Dato	Base Giuridica
Informazioni sull'account	Esecuzione del contratto
Informazioni di pagamento	Esecuzione del contratto
Registrazioni audio della Lezione con Umi	Legittimo interesse (miglioramento del servizio)
Dati di conversazione di Umi	Esecuzione del contratto
Memoria/personalizzazione di Umi	Esecuzione del contratto
Analisi dell'utilizzo	Legittimo interesse
Comunicazioni di marketing	Consenso

Avete il diritto di opporvi al trattamento basato su interessi legittimi. Consultate la sezione "I Vostri Diritti" di seguito.

Come utilizziamo le informazioni che raccogliamo

Per fornire i servizi di tutoraggio AI

Utilizziamo le tue informazioni per:

• Fornire tutoraggio linguistico AI in tempo reale attraverso Umi
• Elaborare il tuo audio vocale per la conversazione
• Generare contenuti didattici personalizzati in base al tuo livello di competenza
• Mantenere la continuità tra le lezioni attraverso il sistema di memoria di Umi
• Visualizzare trascrizioni per l'esercizio di lettura
• Monitorare i tuoi progressi di apprendimento e adattare la difficoltà di conseguenza

Per sviluppare la piattaforma Univext

Ad esempio per:

• consentirti di accedere alla piattaforma Univext e di effettuare e ricevere pagamenti,
• consentirti di comunicare con i Teachers, ove applicabile,
• elaborare la tua richiesta,
• eseguire analisi, debug e condurre ricerche,
• fornire assistenza clienti,
• inviarti messaggi, aggiornamenti, avvisi di sicurezza e notifiche dell'account,
• personalizzare e su misura la tua esperienza in base alle tue interazioni con la piattaforma Univext.

Per creare e mantenere un ambiente affidabile e più sicuro

Al fine di:

• rilevare e prevenire frodi, spam, abusi, incidenti di sicurezza e incolumità e altre attività dannose,
• condurre indagini di sicurezza e valutazioni del rischio,
• verificare o autenticare le informazioni fornite da te,
• rispettare i nostri obblighi legali,
• risolvere controversie con i nostri Members,
• far rispettare i nostri Termini e altre policy.

In casi limitati, processi automatizzati potrebbero limitare o sospendere l'accesso alla piattaforma Univext se tali processi rilevano attività che possono comportare un rischio per la sicurezza o di altro tipo. Se desideri contestare decisioni basate su processi automatizzati, ti preghiamo di contattarci.

Per fornire, personalizzare, misurare e migliorare la nostra pubblicità e il marketing

Ad esempio per:

• inviarti messaggi promozionali, marketing, pubblicità e altre informazioni basate sulle tue preferenze,
• personalizzare, misurare e migliorare la nostra pubblicità,
• gestire premi, sondaggi, estrazioni a sorte, concorsi o altre attività promozionali.

Per fornire servizi di pagamento

Le informazioni personali vengono utilizzate per abilitare i servizi di pagamento (Payment Services) al fine di:

• rilevare e prevenire il riciclaggio di denaro, frodi, abusi e incidenti di sicurezza,
• condurre indagini di sicurezza e valutazioni del rischio,
• rispettare gli obblighi di legge (come le normative antiriciclaggio),
• far rispettare i Termini di Pagamento e altre policy di pagamento,
• fornire e migliorare i Payment Services.

Condivisione e divulgazione delle informazioni personali

Condivisione con il tuo consenso o su tua indicazione

Laddove tu fornisca il consenso, condividiamo le tue informazioni come descritto al momento del consenso.

Condivisione con i Teachers

Se prenoti una Classe con un Teacher umano, potremmo condividere le informazioni necessarie per agevolare la Classe, come il tuo nome e i dettagli della prenotazione.

Informazioni pubblicate da te

Puoi scegliere di aggiungere informazioni al tuo profilo, come il tuo nome e una foto del profilo.

Rispetto della legge, risposta a richieste legali, prevenzione di danni e protezione dei nostri diritti

Potremmo divulgare le tue informazioni a tribunali, forze dell'ordine, autorità governative o pubbliche, autorità fiscali o terze parti autorizzate, se e nella misura in cui siamo tenuti o autorizzati a farlo per legge.

Fornitori di servizi

Condividiamo le informazioni personali con fornitori di servizi terzi che ci aiutano a gestire la nostra piattaforma, elaborare i pagamenti e fornire i nostri servizi. Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere le tue informazioni personali.

Trasferimenti internazionali di dati

Univext LLC ha sede negli United States. Quando utilizzi i nostri servizi, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti e trattati negli United States e in altri paesi in cui operano i nostri fornitori di servizi. Per i trasferimenti dal SEE, dal Regno Unito o dalla Svizzera, implementiamo garanzie adeguate come richiesto dalla legge.

Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali per la durata del tuo account e per quanto necessario per i nostri legittimi scopi aziendali, obblighi legali e per fornire i nostri servizi.

Eliminazione dell'account

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento direttamente dalle Impostazioni del tuo account. Quando elimini il tuo account:

• Le tue informazioni personali (nome, indirizzo email, dati del profilo) vengono de-identificate e dissociate dal tuo account
• Il tuo accesso alla piattaforma viene immediatamente revocato
• I dati della memoria di Umi collegati al tuo account non sono più accessibili
• Le tue credenziali di accesso vengono invalidate in modo permanente

Dopo l'eliminazione, potremmo conservare determinati dati de-identificati o aggregati che non possono più essere utilizzati per identificarti, esclusivamente allo scopo di:

• Rispettare gli obblighi legali e normativi (ad es. fiscalità, prevenzione delle frodi)
• Far rispettare i nostri Termini di Servizio
• Mantenere la sicurezza e l'integrità della piattaforma

Non utilizziamo i dati de-identificati conservati per marketing, profilazione o qualsiasi scopo non correlato a quanto sopra.

Processo decisionale automatizzato

Umi può effettuare osservazioni automatizzate sul tuo livello di competenza linguistica per personalizzare la difficoltà e il contenuto delle lezioni. Queste valutazioni sono utilizzate esclusivamente per la personalizzazione educativa e non hanno effetti legali o analogamente significativi su di te.

Altre informazioni importanti

Analisi delle comunicazioni

Potremmo rivedere, scansionare o analizzare le tue comunicazioni sulla piattaforma Univext per scopi di prevenzione delle frodi, valutazione del rischio, conformità normativa, indagine, sviluppo del prodotto, ricerca, analisi, applicazione dei nostri Termini di Servizio e assistenza clienti.

Partner terzi e integrazioni

Parti di Univext possono collegarsi a servizi di terze parti, non posseduti o controllati da Univext. L'uso di questi servizi è soggetto alle informative sulla privacy di tali fornitori. Univext non possiede né controlla queste terze parti e quando interagisci con esse fornisci loro le tue informazioni.

I tuoi diritti

Puoi esercitare uno qualsiasi dei diritti descritti in questa sezione in conformità con la legge applicabile.

Per tutti gli utenti

• Accesso: Puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali, inclusi la cronologia delle lezioni di Umi e i dati della memoria.
• Rettifica: Puoi richiedere la correzione di dati personali inesatti.
• Richieste: Puoi contattarci in merito ai tuoi dati personali tramite il nostro Help Center.
• Impostazioni dell'account: Puoi accedere e aggiornare molti dati attraverso le Impostazioni del tuo account.

Diritti aggiuntivi per gli utenti del SEE, del Regno Unito e della Svizzera

Ai sensi del GDPR e di leggi simili, hai anche il diritto di:

• Portabilità: Richiedere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico
• Limitazione: Richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze
• Opposizione: Opporti al trattamento basato su legittimi interessi
• Cancellazione: Eliminare il tuo account e i dati personali direttamente dalle Impostazioni del tuo account o contattandoci. Le tue informazioni personali saranno de-identificate tempestivamente su richiesta
• Revoca del consenso: Revocare il consenso al trattamento basato sul consenso in qualsiasi momento

Diritto di proporre reclamo

Se ti trovi nel SEE, nel Regno Unito o in Svizzera, hai il diritto di proporre reclamo alla tua autorità di controllo locale per la protezione dei dati.

Contatto per le richieste sui diritti

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: univext.com/help

Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

Sicurezza

Sebbene nessuna organizzazione possa garantire una sicurezza perfetta, implementiamo e aggiorniamo costantemente misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche per aiutare a proteggere le tue informazioni da accesso non autorizzato, perdita, distruzione o alterazione.

I dati vengono trasmessi utilizzando connessioni crittografate (TLS/HTTPS).

Privacy dei minori

Univext non stabilisce un'età minima per imparare con Umi, e un genitore o tutore può utilizzare Univext per conto di un minore. Non richiediamo la verifica dell'età e non raccogliamo consapevolmente più informazioni personali da un minore di quante siano necessarie per fornire il servizio. Se sei un genitore o un tutore e desideri rivedere o eliminare le informazioni associate a un minore, contattaci e ti aiuteremo.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento in conformità con la legge applicabile. In tal caso, pubblicheremo l'Informativa sulla Privacy revisionata e aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" in alto. Il tuo continuo accesso o utilizzo della piattaforma Univext dopo l'entrata in vigore di eventuali modifiche costituisce accettazione dell'Informativa sulla Privacy revisionata.

Contattaci

In caso di domande sulla presente Informativa sulla Privacy o sulle nostre pratiche relative ai dati, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo univext.com/help.