Politique de confidentialité

Pour plus de clarté et une consultation facilitée, tous les termes commençant par une majuscule utilisés dans les présentes conditions générales sont définis dans le glossaire. Vous pouvez consulter la section glossaire de cet accord pour trouver les définitions détaillées de ces termes.

Univext propose un tutorat linguistique assisté par IA via Umi. La protection de votre vie privée et la transparence sur la manière dont nous utilisons vos informations sont fondamentales pour notre fonctionnement.

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous traitons les informations personnelles dans le cadre de votre utilisation de la Plateforme Univext.

Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Univext LLC New Mexico, United States

Pour toute demande relative à la protection de la vie privée, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : univext.com/help

Définitions

Les termes non définis dans la présente Politique de Confidentialité ont la même définition que dans nos Conditions de Service ("Conditions").

À propos d'Umi : Notre Tuteur Linguistique IA

Univext propose un tutorat linguistique assisté par IA via Umi, notre tuteur conversationnel basé sur l'IA. Il est important que vous compreniez les points suivants :

Umi est une IA, pas un humain

Umi est un tuteur linguistique alimenté par l'intelligence artificielle, conçu pour simuler une conversation naturelle à des fins d'apprentissage des langues. Umi n'est pas un être humain. Bien qu'Umi soit conçu pour être chaleureux, encourageant et adaptable à vos besoins d'apprentissage, toutes les interactions avec Umi sont régies par la technologie de l'IA.

Comment fonctionne Umi

Umi utilise l'IA pour :

• Comprendre vos entrées audio vocales
• Générer des réponses audio parlées en temps réel
• Fournir des transcriptions textuelles affichées à l'écran pour l'entraînement à la lecture

Limites du tutorat par IA

Umi est conçu exclusivement pour l'apprentissage des langues et la pratique conversationnelle. Umi n'est pas :

• Un instructeur de langue certifié ou un établissement d'enseignement agréé
• Un service professionnel de traduction ou d'interprétation
• Un substitut aux programmes d'enseignement linguistique formels ou aux certifications
• Qualifié pour fournir des conseils juridiques, médicaux, financiers ou tout autre conseil professionnel

Bien qu'Umi s'efforce d'être précis, le contenu généré par l'IA peut occasionnellement contenir des erreurs. Les utilisateurs doivent vérifier les informations critiques auprès de sources faisant autorité.

Informations Personnelles que nous Collectons

Informations nécessaires à l'utilisation de la Plateforme Univext

Nous collectons des informations personnelles vous concernant lorsque vous utilisez la Plateforme Univext. Sans elles, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir tous les services demandés. Ces informations comprennent :

• Coordonnées, Compte, Informations de Profil. Tels que votre prénom, nom, adresse e-mail, photo de profil, dont certains dépendront des fonctionnalités que vous utilisez.
• Informations de Paiement. Telles que vos coordonnées de facturation et les informations de votre carte de paiement, qui sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de services de paiement tiers. Nous ne collectons ni ne stockons de documents d'identité émis par le gouvernement.

Informations que vous choisissez de nous donner

Vous pouvez choisir de nous fournir des informations personnelles supplémentaires. Ces informations peuvent inclure :

• Informations de Profil Supplémentaires. Telles qu'une courte biographie ou des préférences que vous choisissez d'ajouter à votre compte.

• Informations sur des Tiers. Telles qu'un instrument de paiement appartenant à une autre personne. En nous fournissant des informations personnelles sur des tiers, vous certifiez que vous avez l'autorisation de fournir ces informations à Univext aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité, que vous avez partagé la Politique de Confidentialité d'Univext avec eux, et qu'ils ont lu et compris qu'elle s'applique à eux.

• Autres Informations. Notamment lorsque vous remplissez un formulaire, ajoutez des informations à votre compte, répondez à des sondages, participez à des promotions, communiquez avec notre équipe d'assistance client ou partagez votre expérience avec nous.

Données de Leçon avec Umi et Informations de Conversation

Lorsque vous utilisez Umi pour des leçons de langue, nous collectons et traitons les données suivantes :

• Votre Entrée Audio Vocale. Vos enregistrements vocaux sont traités par nos systèmes d'IA et stockés à des fins d'amélioration du service et d'assurance qualité.
• Réponses Audio d'Umi. Les réponses audio générées par Umi pendant vos leçons.
• Transcriptions de Conversation. Transcriptions textuelles des conversations affichées à l'écran pendant les leçons.
• Métadonnées de Leçon avec Umi. Informations sur vos leçons, notamment l'horodatage, la durée, la langue pratiquée et les identifiants de session.
• Contexte de la Conversation. Le contenu et le contexte de vos conversations avec Umi pour permettre des réponses naturelles et contextuelles.

Données de Mémoire et de Personnalisation d'Umi

Afin de fournir une expérience d'apprentissage personnalisée et continue, Umi mémorise des informations au fil de vos leçons. Ce système de mémoire stocke :

• Progrès d'Apprentissage. Observations sur votre niveau de compétence linguistique et vos améliorations au fil du temps.
• Sujets Abordés. Sujets, thèmes et points de discussion que vous avez abordés lors de leçons précédentes.
• Corrections et Erreurs. Erreurs courantes que vous commettez et domaines où vous avez besoin d'une pratique supplémentaire.
• Préférences et Intérêts de l'Utilisateur. Intérêts personnels, préférences et informations contextuelles que vous partagez lors des conversations et qui aident Umi à personnaliser les futures leçons.
• Données de Continuité de Leçon avec Umi. Informations permettant à Umi de faire référence aux conversations passées.

Informations Collectées Automatiquement par l'Utilisation de la Plateforme Univext et de nos Services de Paiement

Lorsque vous utilisez la Plateforme Univext et les Services de Paiement, nous collectons automatiquement des informations personnelles. Ces informations peuvent inclure :

• Informations de Géolocalisation. Telle que la localisation approximative déterminée à partir de votre adresse IP.

• Informations d'Utilisation. Telles que les pages ou le contenu que vous consultez, les leçons que vous suivez, les Réservations que vous avez effectuées et d'autres actions sur la Plateforme Univext.

• Données de Journal et Informations sur l'Appareil. Telles que les détails sur la façon dont vous avez utilisé la Plateforme Univext, l'adresse IP, les dates et heures d'accès, les informations sur le matériel et les logiciels, les informations sur l'appareil, les identifiants uniques, les données de plantage et les données de cookies.

• Cookies et Technologies Similaires tels que décrits dans notre Politique relative aux Cookies.

• Informations sur les Transactions de Paiement. Telles que l'instrument de paiement utilisé, la date et l'heure, le montant du paiement, la date d'expiration de l'instrument de paiement, le code postal de facturation, votre adresse et d'autres détails de transaction connexes.

Informations Personnelles que nous Collectons auprès de Tiers

Nous collectons des informations personnelles auprès d'autres sources, telles que :

• Autres Sources. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons recevoir des informations supplémentaires vous concernant de la part de prestataires de services tiers et/ou de partenaires.

Base Juridique du Traitement

Si vous êtes situé dans l'Espace Économique Européen (EEE), au Royaume-Uni ou en Suisse, nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Type de Donnée	Base Juridique
Informations de compte	Exécution du contrat
Informations de paiement	Exécution du contrat
Enregistrements audio Leçon avec Umi	Intérêt légitime (amélioration du service)
Données de conversation Umi	Exécution du contrat
Mémoire/personnalisation Umi	Exécution du contrat
Analyses d'utilisation	Intérêt légitime
Communications marketing	Consentement

Vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes. Voir la section "Vos Droits" ci-dessous.

Comment nous utilisons les informations que nous collectons

Pour fournir les services de tutorat par IA

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir un tutorat linguistique par IA en temps réel via Umi
• Traiter votre signal audio parlé pour la conversation
• Générer un contenu de leçon personnalisé en fonction de votre niveau de compétence
• Maintenir la continuité entre les leçons grâce au système de mémoire de Umi
• Afficher des transcriptions pour l'exercice de lecture
• Suivre vos progrès d'apprentissage et adapter la difficulté en conséquence

Pour développer la plateforme Univext

Notamment pour :

• vous permettre d'accéder à la plateforme Univext et d'effectuer ainsi que de recevoir des paiements,
• vous permettre de communiquer avec les Teachers le cas échéant,
• traiter votre demande,
• effectuer des analyses, déboguer et mener des recherches,
• fournir un service client,
• vous envoyer des messages, des mises à jour, des alertes de sécurité et des notifications de compte,
• personnaliser et adapter votre expérience en fonction de vos interactions avec la plateforme Univext.

Pour créer et maintenir un environnement de confiance et plus sûr

Afin de :

• détecter et prévenir la fraude, le spam, les abus, les incidents de sécurité et de sûreté, et toute autre activité préjudiciable,
• mener des enquêtes de sécurité et des évaluations de risques,
• vérifier ou authentifier les informations que vous fournissez,
• nous conformer à nos obligations légales,
• résoudre les litiges avec nos Membres,
• faire respecter nos Conditions et autres politiques.

Dans certains cas limités, des processus automatisés pourraient restreindre ou suspendre l'accès à la plateforme Univext si ces processus détectent une activité susceptible de présenter un risque pour la sécurité ou autre. Si vous souhaitez contester des décisions fondées sur des processus automatisés, veuillez nous contacter.

Pour fournir, personnaliser, mesurer et améliorer notre publicité et notre marketing

Par exemple pour :

• vous envoyer des messages promotionnels, du marketing, de la publicité et d'autres informations basées sur vos préférences,
• personnaliser, mesurer et améliorer notre publicité,
• administrer des récompenses, des sondages, des tirages au sort, des concours ou d'autres activités promotionnelles.

Pour fournir des services de paiement

Les informations personnelles sont utilisées pour permettre les Univext Payments afin de :

• détecter et prévenir le blanchiment d'argent, la fraude, les abus et les incidents de sécurité,
• mener des enquêtes de sécurité et des évaluations de risques,
• se conformer aux obligations légales (telles que les réglementations anti-blanchiment d'argent),
• faire respecter les Conditions de Paiement et autres politiques de paiement,
• fournir et améliorer les Univext Payments.

Partage et divulgation des informations personnelles

Partage avec votre consentement ou à votre demande

Lorsque vous donnez votre consentement, nous partageons vos informations de la manière décrite au moment du consentement.

Partage avec les Teachers

Si vous réservez un cours avec un Teacher humain, nous pouvons partager les informations nécessaires pour faciliter le cours, telles que votre prénom et les détails de la réservation.

Informations que vous publiez

Vous pouvez choisir d'ajouter des informations à votre profil, telles que votre prénom et une photo de profil.

Conformité à la loi, réponse aux demandes légales, prévention des dommages et protection de nos droits

Nous pouvons divulguer vos informations aux tribunaux, aux autorités chargées de l'application de la loi, aux autorités gouvernementales ou publiques, aux autorités fiscales ou à des tiers autorisés, si et dans la mesure où la loi nous y oblige ou nous y autorise.

Prestataires de services

Nous partageons des informations personnelles avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme, à traiter les paiements et à fournir nos services. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos informations personnelles.

Transferts internationaux de données

Univext LLC est basée aux United States. Lorsque vous utilisez nos services, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées aux United States et dans d'autres pays où nos prestataires de services opèrent. Pour les transferts en provenance de l'EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse, nous mettons en œuvre les garanties appropriées conformément à la loi.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée de vie de votre compte et selon les besoins pour nos objectifs commerciaux légitimes, nos obligations légales et pour fournir nos services.

Suppression de compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment directement depuis vos Paramètres de Compte. Lorsque vous supprimez votre compte :

• Vos informations personnelles (nom, adresse e-mail, données de profil) sont anonymisées et dissociées de votre compte
• Votre accès à la plateforme est immédiatement révoqué
• Les données de mémoire de Umi liées à votre compte ne sont plus accessibles
• Vos identifiants de connexion sont définitivement invalidés

Après la suppression, nous pouvons conserver certaines données anonymisées ou agrégées qui ne peuvent plus être utilisées pour vous identifier, uniquement aux fins de :

• Se conformer aux obligations légales et réglementaires (ex: fiscalité, prévention de la fraude)
• Faire respecter nos Conditions de Service
• Maintenir la sécurité et l'intégrité de la plateforme

Nous n'utilisons pas les données anonymisées conservées à des fins de marketing, de profilage ou pour toute finalité sans rapport avec ce qui précède.

Prise de décision automatisée

Umi peut effectuer des observations automatisées sur votre niveau de compétence linguistique afin de personnaliser la difficulté et le contenu des leçons. Ces évaluations sont utilisées uniquement pour la personnalisation pédagogique et n'ont pas d'effets juridiques ou similairement significatifs sur vous.

Autres informations importantes

Analyse de vos communications

Nous pouvons examiner, scanner ou analyser vos communications sur la plateforme Univext à des fins de prévention de la fraude, d'évaluation des risques, de conformité réglementaire, d'enquête, de développement de produits, de recherche, d'analyse, d'application de nos Conditions de Service et d'assistance client.

Partenaires tiers et intégrations

Certaines parties de Univext peuvent renvoyer à des services tiers, non détenus ou contrôlés par Univext. L'utilisation de ces services est soumise aux politiques de confidentialité de ces fournisseurs. Univext ne possède ni ne contrôle ces tiers et lorsque vous interagissez avec eux, vous leur fournissez vos informations.

Vos droits

Vous pouvez exercer l'un des droits décrits dans cette section conformément à la loi applicable.

Pour tous les utilisateurs

• Accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles, y compris votre historique de leçons Umi et vos données de mémoire.
• Correction : Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes.
• Demandes de renseignements : Vous pouvez nous contacter au sujet de vos données personnelles via notre Help Center.
• Paramètres du compte : Vous pouvez accéder à de nombreux points de données et les mettre à jour via vos paramètres de Compte.

Droits supplémentaires pour les utilisateurs de l'EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse

En vertu du RGPD et des lois similaires, vous avez également le droit de :

• Portabilité : Demander vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
• Restriction : Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances
• Opposition : Vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes
• Effacement : Supprimer votre compte et vos données personnelles directement depuis vos Paramètres de Compte, ou en nous contactant. Vos informations personnelles seront anonymisées rapidement sur demande
• Retrait du consentement : Retirer à tout moment votre consentement pour un traitement basé sur le consentement

Droit de déposer une plainte

Si vous êtes situé dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de contrôle de la protection des données.

Contact pour les demandes de droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse : univext.com/help

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Sécurité

Bien qu'aucune organisation ne puisse garantir une sécurité parfaite, nous mettons continuellement en œuvre et actualisons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour aider à protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération.

Les données sont transmises via des connexions cryptées (TLS/HTTPS).

Confidentialité des enfants

Univext ne fixe pas d'âge minimum pour apprendre avec Umi, et un parent ou tuteur peut utiliser Univext au nom d'un enfant. Nous n'exigeons pas de vérification d'âge et nous ne collectons pas sciemment plus d'informations personnelles d'un enfant que ce qui est nécessaire pour fournir le service. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous souhaitez examiner ou supprimer des informations associées à un enfant, veuillez nous contacter et nous vous aiderons.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment conformément à la loi applicable. Si nous le faisons, nous publierons la politique de confidentialité révisée et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut. Votre accès continu à la plateforme Univext ou son utilisation après l'entrée en vigueur de tout changement constitue une acceptation de la politique de confidentialité révisée.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter sur univext.com/help.