Política de Privacidad

Para mayor claridad y facilidad de referencia, cualquier término en mayúsculas utilizado en estos términos y condiciones se definirá en el glosario. Puede consultar la sección del glosario de este acuerdo para encontrar las definiciones detalladas de dichos términos.

Univext ofrece tutoría de idiomas asistida por IA a través de Umi. Proteger su privacidad y ser claros sobre cómo utilizamos su información es fundamental para nuestra forma de operar.

Esta Política de Privacidad describe cómo procesamos la información personal en relación con su uso de la plataforma Univext Platform.

Data Controller

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Univext LLC New Mexico, United States

Para consultas relacionadas con la privacidad, póngase en contacto con nosotros en: univext.com/help

Definiciones

Los términos no definidos en esta Política de Privacidad tienen la misma definición que en nuestros Términos de Servicio ("Términos").

Acerca de Umi: Nuestro tutor de idiomas por IA

Univext ofrece tutoría de idiomas impulsada por IA a través de Umi, nuestro tutor de IA conversacional. Es importante que usted comprenda lo siguiente:

Umi es una IA, no un humano

Umi es un tutor de idiomas impulsado por inteligencia artificial diseñado para simular una conversación natural con fines de aprendizaje de idiomas. Umi no es un ser humano. Aunque Umi está diseñada para ser cálida, alentadora y adaptable a sus necesidades de aprendizaje, todas las interacciones con Umi son impulsadas por tecnología de IA.

Cómo funciona Umi

Umi utiliza la IA para:

• Comprender sus entradas de audio hablado
• Generar respuestas de audio hablado en tiempo real
• Proporcionar transcripciones de texto que se muestran en pantalla para la práctica de lectura

Limitaciones de la tutoría por IA

Umi está diseñada únicamente para el aprendizaje de idiomas y la práctica conversacional. Umi no es:

• Un instructor de idiomas certificado o una institución educativa acreditada
• Un servicio de traducción o interpretación profesional
• Un sustituto de la educación de idiomas formal o de programas de certificación
• Calificada para brindar asesoramiento legal, médico, financiero u otro tipo de asesoramiento profesional

Si bien Umi se esfuerza por la exactitud, el contenido generado por IA puede contener errores ocasionalmente. Los usuarios deben verificar la información crítica a través de fuentes autorizadas.

Información personal que recopilamos

Información necesaria para usar la Univext Platform

Recopilamos información personal sobre usted cuando utiliza la Univext Platform. Sin ella, es posible que no podamos proporcionar todos los servicios solicitados. Esta información incluye:

• Información de contacto, cuenta e información del perfil. Como su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, foto de perfil, algunos de los cuales dependerán de las funciones que utilice.
• Información de pago. Como sus datos de facturación e información de la tarjeta de pago, que son procesados de forma segura por nuestro procesador de pagos externo. No recopilamos ni almacenamos documentos de identidad emitidos por el gobierno.

Información que usted elige darnos

Puede optar por proporcionarnos información personal adicional. Esta información puede incluir:

• Información adicional del perfil. Como una breve biografía o preferencias que elija añadir a su cuenta.

• Información sobre otros. Como un instrumento de pago perteneciente a otra persona. Al proporcionarnos información personal sobre otros, usted certifica que tiene permiso para proporcionar esa información a Univext para los fines descritos en esta Política de Privacidad, que ha compartido la Política de Privacidad de Univext con ellos y que ellos la han leído y comprendido que les aplica.

• Otra información. Como cuando completa un formulario, añade información a su cuenta, responde a encuestas, participa en promociones, se comunica con nuestro equipo de atención al cliente o comparte su experiencia con nosotros.

Datos de lecciones con Umi e información de conversación

Cuando utiliza Umi para lecciones de idiomas, recopilamos y procesamos los siguientes datos:

• Su entrada de audio hablado. Sus grabaciones de voz son procesadas por nuestros sistemas de IA y almacenadas con fines de mejora del servicio y garantía de calidad.
• Respuestas de audio de Umi. Las respuestas de audio generadas por Umi durante sus lecciones.
• Transcripciones de conversaciones. Transcripciones de texto de las conversaciones que se muestran en pantalla durante las lecciones.
• Metadatos de lecciones con Umi. Información sobre sus lecciones, incluyendo marcas de tiempo, duración, idioma que se está practicando e identificadores de sesión.
• Contexto de la conversación. El contenido y el contexto de sus conversaciones con Umi para permitir respuestas naturales y contextuales.

Datos de memoria y personalización de Umi

Para proporcionar una experiencia de aprendizaje personalizada y continua, Umi recuerda información a través de sus lecciones. Este sistema de memoria almacena:

• Progreso de aprendizaje. Observaciones sobre su nivel de competencia lingüística y mejoras a lo largo del tiempo.
• Temas discutidos. Temas, temáticas y asuntos de los que ha hablado en lecciones anteriores.
• Correcciones y errores. Errores comunes que comete y áreas donde necesita práctica adicional.
• Preferencias e intereses del usuario. Intereses personales, preferencias e información contextual que comparte durante las conversaciones que ayudan a Umi a personalizar futuras lecciones.
• Datos de continuidad de lecciones con Umi. Información que permite a Umi hacer referencia a conversaciones pasadas.

Información recopilada automáticamente al usar la Univext Platform y nuestros servicios de pago

Cuando utiliza la Univext Platform y los Univext Payments, recopilamos automáticamente información personal. Esta información puede incluir:

• Información de geolocalización. Como la ubicación aproximada determinada a partir de su dirección IP.

• Información de uso. Como las páginas o el contenido que visualiza, las lecciones que toma, las reservas que ha realizado y otras acciones en la Univext Platform.

• Datos de registro e información del dispositivo. Como detalles sobre cómo ha utilizado la Univext Platform, dirección IP, fechas y horas de acceso, información de hardware y software, información del dispositivo, identificadores únicos, datos de fallos y datos de cookies.

• Cookies y tecnologías similares como se describe en nuestra Política de Cookies.

• Información de transacciones de pago. Como el instrumento de pago utilizado, fecha y hora, monto del pago, fecha de vencimiento del instrumento de pago, código postal de facturación, su dirección y otros detalles de la transacción relacionados.

Información personal que recopilamos de terceros

Recopilamos información personal de otras fuentes, tales como:

• Otras fuentes. En la medida en que lo permita la ley aplicable, podemos recibir información adicional sobre usted de terceros proveedores de servicios y/o socios.

Base legal para el procesamiento

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, procesamos sus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales:

Tipo de dato	Base legal
Información de la cuenta	Ejecución del contrato
Información de pago	Ejecución del contrato
Grabaciones de audio de lecciones con Umi	Interés legítimo (mejora del servicio)
Datos de conversación de Umi	Ejecución del contrato
Memoria/personalización de Umi	Ejecución del contrato
Análisis de uso	Interés legítimo
Comunicaciones de marketing	Consentimiento

Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos. Consulte la sección "Sus derechos" a continuación.

Cómo Utilizamos la Información que Recopilamos

Para Proporcionar Servicios de Tutoría de IA

Utilizamos su información para:

• Ofrecer tutoría de idiomas con IA en tiempo real a través de Umi
• Procesar su audio hablado para la conversación
• Generar contenido de lecciones personalizado basado en su nivel de competencia
• Mantener la continuidad entre las lecciones a través del sistema de memoria de Umi
• Mostrar transcripciones para la práctica de lectura
• Rastrear su progreso de aprendizaje y adaptar la dificultad en consecuencia

Para Desarrollar la Plataforma Univext

Tales como para:

• permitirle acceder a la plataforma Univext y realizar y recibir pagos,
• permitirle comunicarse con Teachers donde sea aplicable,
• procesar su solicitud,
• realizar análisis, depuración y llevar a cabo investigaciones,
• proporcionar servicio al cliente,
• enviarle mensajes, actualizaciones, alertas de seguridad y notificaciones de cuenta,
• personalizar y adaptar su experiencia basada en sus interacciones con la plataforma Univext.

Para Crear y Mantener un Entorno Confiable y Más Seguro

Con el fin de:

• detectar y prevenir el fraude, spam, abuso, incidentes de seguridad y protección, y otras actividades dañinas,
• realizar investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos,
• verificar o autenticar la información proporcionada por usted,
• cumplir con nuestras obligaciones legales,
• resolver disputas con nuestros Members,
• hacer cumplir nuestros Términos y otras políticas.

En casos limitados, los procesos automatizados podrían restringir o suspender el acceso a la plataforma Univext si dichos procesos detectan actividad que pueda suponer un riesgo de seguridad u otro tipo de riesgo. Si desea impugnar las decisiones basadas en procesos automatizados, por favor contáctenos.

Para Proporcionar, Personalizar, Medir y Mejorar nuestra Publicidad y Marketing

Por ejemplo para:

• enviarle mensajes promocionales, marketing, publicidad y otra información basada en sus preferencias,
• personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad,
• administrar recompensas, encuestas, sorteos, concursos u otras actividades promocionales.

Para Proporcionar servicios de Pago

La información personal se utiliza para habilitar los Payment Services tales como para:

• detectar y prevenir el lavado de dinero, fraude, abuso e incidentes de seguridad,
• realizar investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos,
• cumplir con las obligaciones legales (como las regulaciones contra el lavado de dinero),
• hacer cumplir los Payment Terms y otras políticas de pago,
• proporcionar y mejorar los Payment Services.

Intercambio y Divulgación de Información Personal

Intercambio Con su Consentimiento o a su Dirección

Cuando usted otorga su consentimiento, compartimos su información según se describe en el momento del consentimiento.

Intercambio Con Teachers

Si reserva una Clase con un Teacher humano, podemos compartir la información necesaria para facilitar la Clase, como su nombre de pila y los detalles de la reserva.

Información que Usted Publica

Puede optar por añadir información a su perfil, como su nombre de pila y una foto de perfil.

Cumplimiento de la Ley, Respuesta a Solicitudes Legales, Prevención de Daños y Protección de nuestros Derechos

Podemos divulgar su información a tribunales, fuerzas del orden, autoridades gubernamentales o públicas, autoridades fiscales o terceros autorizados, si y en la medida en que la ley nos lo exija o permita.

Proveedores de Servicios

Compartimos información personal con terceros proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma, procesar pagos y entregar nuestros servicios. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información personal.

Transferencias Internacionales de Datos

Univext LLC tiene su sede en United States. Cuando utiliza nuestros servicios, sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en United States y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Para las transferencias desde el EEE, el Reino Unido o Suiza, implementamos las salvaguardas adecuadas según lo exige la ley.

Retención de Datos

Retenemos sus datos personales durante la duración de su cuenta y según sea necesario para nuestros fines comerciales legítimos, obligaciones legales y para proporcionar nuestros servicios.

Eliminación de la Cuenta

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento directamente desde su Configuración de Cuenta. Cuando elimina su cuenta:

• Su información personal (nombre, dirección de correo electrónico, datos del perfil) es desidentificada y desvinculada de su cuenta
• Su acceso a la plataforma es revocado inmediatamente
• Los datos de la memoria de Umi vinculados a su cuenta ya no son accesibles
• Sus credenciales de inicio de sesión son invalidadas permanentemente

Después de la eliminación, podemos conservar ciertos datos desidentificados o agregados que ya no pueden utilizarse para identificarlo, únicamente con el fin de:

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias (por ejemplo, impuestos, prevención de fraude)
• Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio
• Mantener la seguridad e integridad de la plataforma

No utilizamos los datos desidentificados retenidos para marketing, creación de perfiles ni ningún propósito no relacionado con lo anterior.

Toma de Decisiones Automatizada

Umi puede realizar observaciones automatizadas sobre su nivel de competencia lingüística para personalizar la dificultad y el contenido de las lecciones. Estas evaluaciones se utilizan únicamente para la personalización educativa y no tienen efectos legales o significativos similares sobre usted.

Otra Información Importante

Análisis de sus Comunicaciones

Podemos revisar, escanear o analizar sus comunicaciones en la plataforma Univext para la prevención de fraudes, evaluación de riesgos, cumplimiento normativo, investigación, desarrollo de productos, investigación, análisis, aplicación de nuestros Términos de Servicio y propósitos de atención al cliente.

Socios y de Terceros e Integraciones

Partes de Univext pueden enlazar a servicios de terceros, que no son propiedad ni están controlados por Univext. El uso de estos servicios está sujeto a las políticas de privacidad de dichos proveedores. Univext no es propietario ni controla a estos terceros y cuando usted interactúa con ellos, les está proporcionando su información.

Sus Derechos

Puede ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta sección de acuerdo con la ley aplicable.

Para Todos los Usuarios

• Acceso: Puede solicitar una copia de sus datos personales, incluyendo su historial de lecciones de Umi y los datos de memoria.
• Corrección: Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos.
• Consultas: Puede contactarnos sobre sus datos personales a través de nuestro Help Center.
• Configuración de la Cuenta: Puede acceder y actualizar muchos puntos de datos a través de su configuración de Cuenta.

Derechos Adicionales para Usuarios del EEE, el Reino Unido y Suiza

Bajo el RGPD y leyes similares, usted también tiene el derecho de:

• Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica
• Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento en ciertas circunstancias
• Oposición: Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos
• Supresión: Eliminar su cuenta y datos personales directamente desde su Configuración de Cuenta, o contactándonos. Su información personal será desidentificada prontamente tras la solicitud
• Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento para el procesamiento basado en el consentimiento en cualquier momento

Derecho a Presentar una Reclamación

Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control de protección de datos local.

Contacto para Solicitudes de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos en: univext.com/help

Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.

Seguridad

Si bien ninguna organización puede garantizar una seguridad perfecta, estamos implementando y actualizando continuamente medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger su información contra el acceso no autorizado, la pérdida, destrucción o alteración.

Los datos se transmiten utilizando conexiones cifradas (TLS/HTTPS).

Privacidad de los Niños

Univext no establece una edad mínima para aprender con Umi, y un padre o tutor puede utilizar Univext en nombre de un niño. No requerimos verificación de edad, y no recopilamos a sabiendas más información personal de un niño de la que es necesaria para proporcionar el servicio. Si usted es un padre o tutor y desea revisar o eliminar la información asociada con un niño, por favor contáctenos y le ayudaremos.

Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento de acuerdo con la ley aplicable. Si lo hacemos, publicaremos la Política de Privacidad revisada y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Su acceso continuo o uso de la plataforma Univext después de que cualquier cambio entre en vigor constituye la aceptación de la Política de Privacidad revisada.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en univext.com/help.