Privacy Policy

Để rõ ràng và dễ dàng tra cứu, bất kỳ thuật ngữ viết hoa nào được sử dụng trong các điều khoản và điều kiện này sẽ được định nghĩa trong bảng thuật ngữ. Bạn có thể tham khảo phần bảng thuật ngữ của thỏa thuận này để tìm các định nghĩa chi tiết của các thuật ngữ đó.

Univext cung cấp dịch vụ gia sư ngôn ngữ dựa trên công nghệ AI thông qua Umi. Việc bảo vệ quyền riêng tư của bạn và minh bạch về cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn là nguyên tắc cơ bản trong cách thức chúng tôi vận hành.

Chính sách Quyền riêng tư này mô tả cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân liên quan đến việc bạn sử dụng Nền tảng Univext.

Data Controller

Bên kiểm soát dữ liệu chịu trách nhiệm về dữ liệu cá nhân của bạn là:

Univext LLC New Mexico, United States

Đối với các thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại: univext.com/help

Định nghĩa

Các thuật ngữ không được định nghĩa trong Chính sách Quyền riêng tư này có cùng định nghĩa như trong Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi ("Điều khoản").

Về Umi: Gia sư Ngôn ngữ AI của chúng tôi

Univext cung cấp dịch vụ gia sư ngôn ngữ được hỗ trợ bởi AI thông qua Umi, gia sư AI đàm thoại của chúng tôi. Điều quan trọng là bạn cần hiểu những điều sau:

Umi là một AI, không phải con người

Umi là một gia sư ngôn ngữ được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo, được thiết kế để mô phỏng cuộc hội thoại tự nhiên cho mục đích học ngôn ngữ. Umi không phải là một con người. Mặc dù Umi được thiết kế để thân thiện, khuyến khích và thích ứng với nhu cầu học tập của bạn, mọi tương tác với Umi đều được vận hành bởi công nghệ AI.

Cách Umi hoạt động

Umi sử dụng AI để:

• Hiểu đầu vào âm thanh giọng nói của bạn
• Tạo các phản hồi bằng âm thanh giọng nói trong thời gian thực
• Cung cấp các bản ghi văn bản hiển thị trên màn hình để thực hành đọc

Các hạn chế của việc học với AI

Umi được thiết kế chỉ dành cho việc học ngôn ngữ và thực hành đàm thoại. Umi không phải là:

• Một giảng viên ngôn ngữ được chứng nhận hoặc một tổ chức giáo dục được công nhận
• Một dịch vụ biên dịch hoặc thông dịch chuyên nghiệp
• Một sự thay thế cho giáo dục ngôn ngữ chính quy hoặc các chương trình cấp chứng chỉ
• Có đủ trình độ để đưa ra lời khuyên về pháp lý, y tế, tài chính hoặc các lời khuyên chuyên môn khác

Mặc dù Umi nỗ lực vì sự chính xác, nội dung do AI tạo ra đôi khi có thể chứa lỗi. Người dùng nên xác minh thông tin quan trọng thông qua các nguồn có thẩm quyền.

Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập

Thông tin cần thiết để sử dụng Nền tảng Univext

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân về bạn khi bạn sử dụng Nền tảng Univext. Nếu không có thông tin này, chúng tôi có thể không cung cấp được tất cả các dịch vụ được yêu cầu. Thông tin này bao gồm:

• Thông tin liên hệ, Tài khoản, Thông tin hồ sơ. Chẳng hạn như tên, họ, địa chỉ email, ảnh hồ sơ của bạn, một số thông tin trong đó sẽ phụ thuộc vào các tính năng bạn sử dụng.
• Thông tin thanh toán. Chẳng hạn như chi tiết thanh toán và thông tin thẻ thanh toán của bạn, được xử lý an toàn bởi bên xử lý thanh toán thứ ba của chúng tôi. Chúng tôi không thu thập hoặc lưu trữ các tài liệu nhận dạng do chính phủ cấp.

Thông tin bạn chọn cung cấp cho chúng tôi

Bạn có thể chọn cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân bổ sung. Thông tin này có thể bao gồm:

• Thông tin hồ sơ bổ sung. Chẳng hạn như một đoạn tiểu sử ngắn hoặc các tùy chọn bạn chọn thêm vào tài khoản của mình.

• Thông tin về người khác. Chẳng hạn như công cụ thanh toán thuộc về một người khác. Bằng cách cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân về người khác, bạn xác nhận rằng bạn có quyền cung cấp thông tin đó cho Univext cho các mục đích được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư này, đã chia sẻ Chính sách Quyền riêng tư của Univext với họ, và họ đã đọc cũng như hiểu rằng chính sách này áp dụng cho họ.

• Thông tin khác. Chẳng hạn như khi bạn điền vào một biểu mẫu, thêm thông tin vào tài khoản của mình, phản hồi các cuộc khảo sát, tham gia vào các chương trình khuyến mãi, liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi hoặc chia sẻ trải nghiệm của bạn với chúng tôi.

Dữ liệu Buổi học với Umi và Thông tin hội thoại

Khi bạn sử dụng Umi cho các buổi học ngôn ngữ, chúng tôi thu thập và xử lý các dữ liệu sau:

• Đầu vào âm thanh giọng nói của bạn. Bản ghi âm giọng nói của bạn được xử lý bởi hệ thống AI của chúng tôi và được lưu trữ cho mục đích cải thiện dịch vụ và đảm bảo chất lượng.
• Phản hồi âm thanh của Umi. Các phản hồi bằng âm thanh được tạo ra bởi Umi trong các buổi học của bạn.
• Bản ghi cuộc hội thoại. Bản ghi văn bản của các cuộc hội thoại được hiển thị trên màn hình trong các buổi học.
• Siêu dữ liệu Buổi học với Umi. Thông tin về các buổi học của bạn bao gồm dấu thời gian, thời lượng, ngôn ngữ đang thực hành và mã nhận dạng phiên làm việc.
• Ngữ cảnh hội thoại. Nội dung và ngữ cảnh của các cuộc hội thoại của bạn với Umi để cho phép các phản hồi tự nhiên, phù hợp với ngữ cảnh.

Dữ liệu Ghi nhớ và Cá nhân hóa của Umi

Để cung cấp trải nghiệm học tập cá nhân hóa và liên tục, Umi ghi nhớ thông tin qua các buổi học của bạn. Hệ thống ghi nhớ này lưu trữ:

• Tiến độ học tập. Các quan sát về mức độ thành thạo ngôn ngữ và những cải thiện của bạn theo thời gian.
• Các chủ đề đã thảo luận. Các chủ đề và nội dung bạn đã nói trong các buổi học trước.
• Các sửa lỗi và sai sót. Các lỗi phổ biến bạn mắc phải và các lĩnh vực bạn cần thực hành thêm.
• Tùy chọn và sở thích của người dùng. Sở thích cá nhân, tùy chọn và thông tin ngữ cảnh bạn chia sẻ trong các cuộc hội thoại giúp Umi cá nhân hóa các buổi học trong tương lai.
• Dữ liệu liên tục của Buổi học với Umi. Thông tin cho phép Umi tham chiếu đến các cuộc hội thoại trong quá khứ.

Thông tin được thu thập tự động khi sử dụng Nền tảng Univext và Dịch vụ Thanh toán của chúng tôi

Khi bạn sử dụng Nền tảng Univext và Dịch vụ Thanh toán, chúng tôi tự động thu thập thông tin cá nhân. Thông tin này có thể bao gồm:

• Thông tin vị trí địa lý. Chẳng hạn như vị trí xấp xỉ được xác định từ địa chỉ IP của bạn.

• Thông tin sử dụng. Chẳng hạn như các trang hoặc nội dung bạn xem, các bài học bạn thực hiện, các Lượt đặt chỗ (Bookings) bạn đã thực hiện và các hành động khác trên Nền tảng Univext.

• Dữ liệu nhật ký và Thông tin thiết bị. Chẳng hạn như chi tiết về cách bạn đã sử dụng Nền tảng Univext, địa chỉ IP, ngày giờ truy cập, thông tin phần cứng và phần mềm, thông tin thiết bị, mã nhận dạng duy nhất, dữ liệu sự cố và dữ liệu cookie.

• Cookie và các công nghệ tương tự như được mô tả trong Chính sách Cookie của chúng tôi.

• Thông tin giao dịch thanh toán. Chẳng hạn như công cụ thanh toán được sử dụng, ngày và giờ, số tiền thanh toán, ngày hết hạn của công cụ thanh toán, mã bưu điện thanh toán, địa chỉ của bạn và các chi tiết giao dịch liên quan khác.

Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập từ bên thứ ba

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn khác, chẳng hạn như:

• Các nguồn khác. Trong phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép, chúng tôi có thể nhận thêm thông tin về bạn từ các nhà cung cấp dịch vụ và/hoặc đối tác bên thứ ba.

Cơ sở pháp lý để xử lý

Nếu bạn ở Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA), Vương quốc Anh hoặc Thụy Sĩ, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

Loại dữ liệu	Cơ sở pháp lý
Thông tin tài khoản	Thực hiện hợp đồng
Thông tin thanh toán	Thực hiện hợp đồng
Bản ghi âm buổi học với Umi	Lợi ích hợp pháp (cải thiện dịch vụ)
Dữ liệu hội thoại với Umi	Thực hiện hợp đồng
Ghi nhớ/cá nhân hóa của Umi	Thực hiện hợp đồng
Phân tích sử dụng	Lợi ích hợp pháp
Thông tin liên lạc tiếp thị	Sự đồng ý

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp. Xem phần "Quyền của bạn" bên dưới.

Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin Thu Thập Được

Để Cung Cấp Dịch Vụ Gia Sư AI

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

• Cung cấp dịch vụ gia sư ngôn ngữ AI theo thời gian thực thông qua Umi
• Xử lý âm thanh giọng nói của bạn để hội thoại
• Tạo nội dung bài học cá nhân hóa dựa trên mức độ thành thạo của bạn
• Duy trì tính liên tục giữa các bài học thông qua hệ thống bộ nhớ của Umi
• Hiển thị các bản phiên âm để luyện đọc
• Theo dõi tiến trình học tập của bạn và điều chỉnh độ khó tương ứng

Để Phát Triển Nền Tảng Univext

Chẳng hạn như để:

• cho phép bạn truy cập Nền tảng Univext và thực hiện cũng như nhận thanh toán,
• cho phép bạn giao tiếp với Teachers khi áp dụng,
• xử lý yêu cầu của bạn,
• thực hiện phân tích, gỡ lỗi và tiến hành nghiên cứu,
• cung cấp dịch vụ khách hàng,
• gửi cho bạn các tin nhắn, cập nhật, cảnh báo bảo mật và thông báo tài khoản,
• cá nhân hóa và tùy chỉnh trải nghiệm của bạn dựa trên các tương tác của bạn với Nền tảng Univext.

Để Tạo và Duy Trì một Môi Trường Đáng Tin Cậy và An Toàn Hơn

Nhằm mục đích:

• phát hiện và ngăn chặn gian lận, thư rác, lạm dụng, các sự cố an ninh và an toàn, và các hoạt động có hại khác,
• tiến hành điều tra an ninh và đánh giá rủi ro,
• xác minh hoặc xác thực thông tin do bạn cung cấp,
• tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi,
• giải quyết tranh chấp với các Thành viên của chúng tôi,
• thực thi Điều khoản của chúng tôi và các chính sách khác.

Trong một số trường hợp hạn chế, các quy trình tự động có thể hạn chế hoặc đình chỉ quyền truy cập vào Nền tảng Univext nếu các quy trình đó phát hiện hoạt động có thể gây ra rủi ro an toàn hoặc rủi ro khác. Nếu bạn muốn khiếu nại các quyết định dựa trên các quy trình tự động, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Để Cung Cấp, Cá Nhân Hóa, Đo Lường và Cải Thiện Quảng Cáo và Tiếp Thị của Chúng Tôi

Ví dụ như để:

• gửi cho bạn các tin nhắn quảng bá, tiếp thị, quảng cáo và thông tin khác dựa trên sở thích của bạn,
• cá nhân hóa, đo lường và cải thiện quảng cáo của chúng tôi,
• quản lý các phần thưởng, khảo sát, rút thăm trúng thưởng, cuộc thi hoặc các hoạt động quảng bá khác.

Để Cung Cấp các dịch vụ Thanh Toán

Thông tin cá nhân được sử dụng để hỗ trợ các Dịch Vụ Thanh Toán như để:

• phát hiện và ngăn chặn rửa tiền, gian lận, lạm dụng và các sự cố an ninh,
• tiến hành điều tra an ninh và đánh giá rủi ro,
• tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý (chẳng hạn như các quy định về chống rửa tiền),
• thực thi Điều khoản Thanh Toán và các chính sách thanh toán khác,
• cung cấp và cải thiện Dịch Vụ Thanh Toán.

Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin Cá Nhân

Chia Sẻ Với Sự Đồng Ý của Bạn hoặc Theo Chỉ Dẫn của Bạn

Khi bạn cung cấp sự đồng ý, chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn như được mô tả tại thời điểm đồng ý.

Chia Sẻ Với Teachers

Nếu bạn đặt một Lớp học với một Teacher là người thật, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết để hỗ trợ Lớp học, chẳng hạn như tên và chi tiết đặt chỗ của bạn.

Thông Tin Bạn Công Khai

Bạn có thể chọn thêm thông tin vào hồ sơ của mình, chẳng hạn như tên và ảnh hồ sơ.

Tuân Thủ Pháp Luật, Đáp Ứng Yêu Cầu Pháp Lý, Ngăn Ngừa Tác Hại và Bảo Vệ Quyền Lợi của Chúng Tôi

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn cho tòa án, cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan chính phủ hoặc cơ quan công quyền, cơ quan thuế, hoặc các bên thứ ba được ủy quyền, nếu và trong phạm vi chúng tôi được yêu cầu hoặc cho phép làm như vậy bởi luật pháp.

Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

Chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, những người giúp chúng tôi vận hành nền tảng, xử lý thanh toán và cung cấp dịch vụ của chúng tôi. Các nhà cung cấp này bị ràng buộc bởi hợp đồng để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Univext LLC có trụ sở tại United States. Khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại United States và các quốc gia khác nơi các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi hoạt động. Đối với việc chuyển dữ liệu từ EEA, Vương quốc Anh hoặc Thụy Sĩ, chúng tôi triển khai các biện pháp bảo vệ thích hợp theo yêu cầu của pháp luật.

Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian duy trì tài khoản của bạn và khi cần thiết cho các mục đích kinh doanh hợp pháp, nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi và để cung cấp các dịch vụ của chúng tôi.

Xóa Tài Khoản

Bạn có thể xóa tài khoản của mình bất cứ lúc nào trực tiếp từ Cài Đặt Tài Khoản của bạn. Khi bạn xóa tài khoản:

• Thông tin cá nhân của bạn (tên, địa chỉ email, dữ liệu hồ sơ) sẽ được ẩn danh hóa và tách khỏi tài khoản của bạn
• Quyền truy cập của bạn vào nền tảng sẽ bị thu hồi ngay lập tức
• Dữ liệu bộ nhớ của Umi liên kết với tài khoản của bạn sẽ không còn có thể truy cập được
• Thông tin đăng nhập của bạn sẽ bị vô hiệu hóa vĩnh viễn

Sau khi xóa, chúng tôi có thể lưu trữ một số dữ liệu đã được ẩn danh hoặc tổng hợp mà không còn có thể được sử dụng để nhận dạng bạn, duy nhất cho các mục đích:

• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định (ví dụ: thuế, ngăn ngừa gian lận)
• Thực thi Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi
• Duy trì an ninh và tính toàn vẹn của nền tảng

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu ẩn danh được lưu trữ cho mục đích tiếp thị, lập hồ sơ hoặc bất kỳ mục đích nào không liên quan đến các mục trên.

Ra Quyết Định Tự Động

Umi có thể đưa ra các quan sát tự động về mức độ thành thạo ngôn ngữ của bạn để cá nhân hóa độ khó và nội dung bài học. Các đánh giá này chỉ được sử dụng để cá nhân hóa giáo dục và không có tác động pháp lý hoặc tác động đáng kể tương tự đối với bạn.

Thông Tin Quan Trọng Khác

Phân Tích Thông Tin Liên Lạc của bạn

Chúng tôi có thể xem xét, quét hoặc phân tích các thông tin liên lạc của bạn trên Nền tảng Univext cho các mục đích ngăn ngừa gian lận, đánh giá rủi ro, tuân thủ quy định, điều tra, phát triển sản phẩm, nghiên cứu, phân tích, thực thi Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi và mục đích hỗ trợ khách hàng.

Đối Tác & Tích Hợp Bên Thứ Ba

Các phần của Univext có thể liên kết đến các dịch vụ bên thứ ba, không thuộc sở hữu hoặc kiểm soát của Univext. Việc sử dụng các dịch vụ này tuân theo chính sách bảo mật của các nhà cung cấp đó. Univext không sở hữu hoặc kiểm soát các bên thứ ba này và khi bạn tương tác với họ, bạn đang cung cấp thông tin của mình cho họ.

Quyền Của Bạn

Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào được mô tả trong phần này phù hợp với luật pháp hiện hành.

Đối Với Tất Cả Người Dùng

• Truy cập: Bạn có thể yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm lịch sử bài học và dữ liệu bộ nhớ của Umi.
• Chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân không chính xác.
• Yêu cầu: Bạn có thể liên hệ với chúng tôi về dữ liệu cá nhân của mình thông qua Help Center.
• Cài Đặt Tài Khoản: Bạn có thể truy cập và cập nhật nhiều điểm dữ liệu thông qua cài đặt Tài khoản của mình.

Các Quyền Bổ Sung Cho Người Dùng Tại EEA, Vương Quốc Anh và Thụy Sĩ

Theo GDPR và các luật tương tự, bạn cũng có quyền:

• Tính di động: Yêu cầu dữ liệu của bạn dưới định dạng có cấu trúc, được sử dụng phổ biến và máy có thể đọc được
• Hạn chế: Yêu cầu hạn chế xử lý trong một số trường hợp nhất định
• Phản đối: Phản đối việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp
• Xóa bỏ: Xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn trực tiếp từ Cài Đặt Tài Khoản, hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi. Thông tin cá nhân của bạn sẽ được ẩn danh ngay lập tức theo yêu cầu
• Rút lại Sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dựa trên sự đồng ý vào bất kỳ lúc nào

Quyền Khiếu Nại

Nếu bạn ở EEA, Vương quốc Anh hoặc Thụy Sĩ, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan giám sát bảo vệ dữ liệu tại địa phương.

Liên Hệ Cho Các Yêu Cầu Về Quyền

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại: univext.com/help

Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày.

Bảo Mật

Mặc dù không có tổ chức nào có thể đảm bảo an ninh tuyệt đối, chúng tôi liên tục triển khai và cập nhật các biện pháp bảo mật hành chính, kỹ thuật và vật lý để giúp bảo vệ thông tin của bạn khỏi việc truy cập, mất mát, hủy hoại hoặc thay đổi trái phép.

Dữ liệu được truyền đi bằng các kết nối mã hóa (TLS/HTTPS).

Quyền Riêng Tư Của Trẻ Em

Univext không đặt ra độ tuổi tối thiểu để học với Umi, và cha mẹ hoặc người giám hộ có thể sử dụng Univext thay mặt cho trẻ em. Chúng tôi không yêu cầu xác minh độ tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập nhiều thông tin cá nhân từ trẻ em hơn mức cần thiết để cung cấp dịch vụ. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và muốn xem lại hoặc xóa thông tin liên quan đến trẻ em, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ hỗ trợ.

Các Thay Đổi Đối Với Chính Sách Bảo Mật Này

Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất cứ lúc nào phù hợp với luật pháp hiện hành. Nếu chúng tôi làm như vậy, chúng tôi sẽ đăng Chính sách Bảo mật đã sửa đổi và cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở trên cùng. Việc bạn tiếp tục truy cập hoặc sử dụng Nền tảng Univext sau khi bất kỳ thay đổi nào có hiệu lực sẽ cấu thành việc chấp nhận Chính sách Bảo mật đã sửa đổi.

Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo mật này hoặc các hoạt động dữ liệu của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại univext.com/help.