Política de Privacidade

Para clareza e facilidade de referência, quaisquer termos com iniciais maiúsculas usados nestes termos e condições serão definidos no glossary. Você pode consultar a seção do glossário deste contrato para encontrar as definições detalhadas de tais termos.

A Univext fornece tutoria de idiomas baseada em IA por meio da Umi. Proteger sua privacidade e ser transparente sobre como usamos suas informações é fundamental para o modo como operamos.

Esta Política de Privacidade descreve como processamos informações pessoais em relação ao seu uso da Plataforma Univext.

Data Controller

O controlador de dados responsável pelos seus dados pessoais é:

Univext LLC New Mexico, United States

Para consultas relacionadas à privacidade, entre em contato conosco em: univext.com/help

Definições

Termos não definidos nesta Política de Privacidade têm a mesma definição que em nossos Termos de Serviço ("Termos").

Sobre a Umi: Nossa Tutora de Idiomas de IA

A Univext oferece tutoria de idiomas baseada em IA por meio da Umi, nossa tutora de IA conversacional. É importante que você compreenda o seguinte:

A Umi é uma IA, não um Ser Humano

A Umi é uma tutora de idiomas alimentada por inteligência artificial, projetada para simular conversas naturais para fins de aprendizado de idiomas. A Umi não é um ser humano. Embora a Umi tenha sido projetada para ser acolhedora, incentivadora e adaptável às suas necessidades de aprendizado, todas as interações com a Umi são alimentadas por tecnologia de IA.

Como a Umi Funciona

A Umi usa IA para:

• Compreender sua entrada de áudio falada
• Gerar respostas de áudio faladas em tempo real
• Fornecer transcrições de texto exibidas na tela para prática de leitura

Limitações da Tutoria de IA

A Umi foi projetada apenas para aprendizado de idiomas e prática de conversação. A Umi não é:

• Um instrutor de idiomas certificado ou instituição educacional credenciada
• Um serviço de tradução ou interpretação profissional
• Um substituto para programas de educação ou certificação de idiomas formais
• Qualificada para fornecer aconselhamento jurídico, médico, financeiro ou outro aconselhamento profissional

Embora a Umi se esforce pela precisão, o conteúdo gerado por IA pode ocasionalmente conter erros. Os usuários devem verificar informações críticas por meio de fontes autorizadas.

Informações Pessoais que Coletamos

Informações necessárias para usar a Plataforma Univext

Coletamos informações pessoais sobre você quando você usa a Plataforma Univext. Sem elas, podemos não ser capazes de fornecer todos os serviços solicitados. Estas informações incluem:

• Informações de Contato, Conta, Informações de Perfil. Tais como seu primeiro nome, sobrenome, endereço de e-mail, foto de perfil, alguns dos quais dependerão dos recursos que você utiliza.
• Informações de Pagamento. Tais como seus detalhes de faturamento e informações do cartão de pagamento, que são processados de forma segura pelo nosso processador de pagamentos terceirizado. Nós não coletamos nem armazenamos documentos de identidade emitidos pelo governo.

Informações que você escolhe nos fornecer

Você pode optar por nos fornecer informações pessoais adicionais. Estas informações podem incluir:

• Informações Adicionais de Perfil. Tais como uma breve biografia ou preferências que você escolhe adicionar à sua conta.

• Informações Sobre Outros. Tais como um instrumento de pagamento pertencente a outra pessoa. Ao nos fornecer informações pessoais sobre terceiros, você certifica que tem permissão para fornecer essas informações à Univext para os fins descritos nesta Política de Privacidade, que compartilhou a Política de Privacidade da Univext com eles e que eles leram e entenderam que ela se aplica a eles.

• Outras Informações. Tais como quando você preenche um formulário, adiciona informações à sua conta, responde a pesquisas, participa de promoções, comunica-se com nossa equipe de atendimento ao cliente ou compartilha sua experiência conosco.

Dados de Lições com a Umi e Informações de Conversa

Quando você usa a Umi para lições de idiomas, coletamos e processamos os seguintes dados:

• Sua Entrada de Áudio Falada. Suas gravações de voz são processadas por nossos sistemas de IA e armazenadas para fins de melhoria do serviço e garantia de qualidade.
• Respostas de Áudio da Umi. As respostas de áudio geradas pela Umi durante suas lições.
• Transcritos de Conversa. Transcrições em texto das conversas exibidas na tela durante as lições.
• Metadados da Lição com a Umi. Informações sobre suas lições, incluindo carimbos de data/hora, duração, idioma praticado e identificadores de sessão.
• Contexto da Conversa. O conteúdo e o contexto de suas conversas com a Umi para permitir respostas naturais e contextuais.

Dados de Memória e Personalização da Umi

Para fornecer uma experiência de aprendizado personalizada e contínua, a Umi lembra informações através de suas lições. Este sistema de memória armazena:

• Progresso de Aprendizado. Observações sobre seu nível de proficiência no idioma e melhorias ao longo do tempo.
• Tópicos Discutidos. Assuntos, temas e tópicos sobre os quais você falou em lições anteriores.
• Correções e Erros. Erros comuns que você comete e áreas onde precisa de prática adicional.
• Preferências e Interesses do Usuário. Interesses pessoais, preferências e informações contextuais que você compartilha durante as conversas que ajudam a Umi a personalizar lições futuras.
• Dados de Continuidade da Lição com a Umi. Informações que permitem à Umi referenciar conversas passadas.

Informações Coletadas Automaticamente pelo Uso da Plataforma Univext e de nossos Serviços de Pagamento

Quando você usa a Plataforma Univext e os Serviços de Pagamento, coletamos automaticamente informações pessoais. Estas informações podem incluir:

• Informações de Geolocalização. Tais como localização aproximada determinada a partir do seu endereço IP.

• Informações de Uso. Tais como as páginas ou conteúdos que você visualiza, lições que realiza, Reservas que fez e outras ações na Plataforma Univext.

• Dados de Log e Informações do Dispositivo. Tais como detalhes sobre como você usou a Plataforma Univext, endereço IP, datas e horários de acesso, informações de hardware e software, informações do dispositivo, identificadores exclusivos, dados de falhas (crash data) e dados de cookies.

• Cookies e Tecnologias Semelhantes conforme descrito em nossa Política de Cookies.

• Informações de Transação de Pagamento. Tais como o instrumento de pagamento utilizado, data e hora, valor do pagamento, data de validade do instrumento de pagamento, código postal de faturamento, seu endereço e outros detalhes de transação relacionados.

Informações Pessoais que Coletamos de Terceiros

Coletamos informações pessoais de outras fontes, tais como:

• Outras Fontes. Na medida permitida pela lei aplicável, podemos receber informações adicionais sobre você de prestadores de serviços terceirizados e/ou parceiros.

Base Legal para Processamento

Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu (EEE), Reino Unido ou Suíça, processamos seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

Tipo de Dado	Base Legal
Informações da conta	Execução de contrato
Informações de pagamento	Execução de contrato
Gravações de áudio de lições com a Umi	Interesse legítimo (melhoria do serviço)
Dados de conversa da Umi	Execução de contrato
Memória/personalização da Umi	Execução de contrato
Análises de uso	Interesse legítimo
Comunicações de marketing	Consentimento

Você tem o direito de se opor ao processamento baseado em interesses legítimos. Consulte a seção "Seus Direitos" abaixo.

Como Usamos as Informações que Coletamos

Para Fornecer Serviços de Tutoria por IA

Usamos suas informações para:

• Entregar tutoria de idiomas por IA em tempo real através do Umi
• Processar seu áudio falado para conversação
• Gerar conteúdo de aula personalizado com base no seu nível de proficiência
• Manter a continuidade entre as aulas por meio do sistema de memória do Umi
• Exibir transcrições para prática de leitura
• Acompanhar seu progresso de aprendizado e adaptar a dificuldade adequadamente

Para Desenvolver a Plataforma Univext

Tais como para:

• permitir que você acesse a Plataforma Univext e realize e receba pagamentos,
• permitir que você se comunique com Teachers quando aplicável,
• processar sua solicitação,
• realizar análises, depurar e conduzir pesquisas,
• fornecer atendimento ao cliente,
• enviar mensagens, atualizações, alertas de segurança e notificações de conta,
• personalizar e customizar sua experiência com base em suas interações com a Plataforma Univext.

Para Criar e Manter um Ambiente Confiável e Mais Seguro

A fim de:

• detectar e prevenir fraudes, spam, abusos, incidentes de segurança e de proteção, e outras atividades prejudiciais,
• conduzir investigações de segurança e avaliações de risco,
• verificar ou autenticar informações fornecidas por você,
• cumprir com nossas obrigações legais,
• resolver disputas com nossos Membros,
• aplicar nossos Termos e outras políticas.

Em casos limitados, processos automatizados podem restringir ou suspender o acesso à Plataforma Univext se tais processos detectarem atividades que possam representar um risco de segurança ou outro risco. Se você desejar contestar decisões baseadas em processos automatizados, entre em contato conosco.

Para Fornecer, Personalizar, Medir e Melhorar nossa Publicidade e Marketing

Por exemplo para:

• enviar mensagens promocionais, marketing, publicidade e outras informações com base em suas preferências,
• personalizar, medir e melhorar nossa publicidade,
• administrar recompensas, pesquisas, sorteios, concursos ou outras atividades promocionais.

Para Fornecer serviços de Pagamento

As informações pessoais são usadas para habilitar Univext Payments tais como para:

• detectar e prevenir lavagem de dinheiro, fraude, abuso e incidentes de segurança,
• conduzir investigações de segurança e avaliações de risco,
• cumprir com obrigações legais (como regulamentos contra lavagem de dinheiro),
• aplicar os Termos de Pagamento e outras políticas de pagamento,
• fornecer e melhorar Univext Payments.

Compartilhamento e Divulgação de Informações Pessoais

Compartilhamento Com seu Consentimento ou sob sua Orientação

Onde você fornece consentimento, compartilhamos suas informações conforme descrito no momento do consentimento.

Compartilhamento Com Teachers

Se você reservar uma Aula com um Teacher humano, poderemos compartilhar as informações necessárias para facilitar a Aula, como seu primeiro nome e detalhes da reserva.

Informações que Você Publica

Você pode optar por adicionar informações ao seu perfil, como seu primeiro nome e uma foto de perfil.

Cumprimento da Lei, Resposta a Solicitações Legais, Prevenção de Danos e Proteção de nossos Direitos

Poderemos divulgar suas informações a tribunais, autoridades policiais, autoridades governamentais ou públicas, autoridades fiscais ou terceiros autorizados, se e na medida em que formos obrigados ou permitidos por lei a fazê-lo.

Prestadores de Serviço

Compartilhamos informações pessoais com prestadores de serviços terceirizados que nos ajudam a operar nossa plataforma, processar pagamentos e entregar nossos serviços. Esses prestadores estão contratualmente obrigados a proteger suas informações pessoais.

Transferências Internacionais de Dados

A Univext LLC está sediada nos United States. Quando você usa nossos serviços, seus dados pessoais podem ser transferidos para e processados nos United States e em outros países onde nossos prestadores de serviços operam. Para transferências do EEE, Reino Unido ou Suíça, implementamos salvaguardas apropriadas conforme exigido por lei.

Retenção de Dados

Retemos seus dados pessoais pela duração da sua conta e conforme necessário para nossos propósitos comerciais legítimos, obrigações legais e para fornecer nossos serviços.

Exclusão de Conta

Você pode excluir sua conta a qualquer momento diretamente nas suas Configurações de Conta. Quando você exclui sua conta:

• Suas informações pessoais (nome, endereço de e-mail, dados de perfil) são desidentificadas e desassociadas da sua conta
• Seu acesso à plataforma é imediatamente revogado
• Os dados de memória do Umi vinculados à sua conta não estarão mais acessíveis
• Suas credenciais de login são permanentemente invalidadas

Após a exclusão, poderemos reter certos dados desidentificados ou agregados que não podem mais ser usados para identificá-lo, exclusivamente para fins de:

• Cumprir com obrigações legais e regulatórias (ex: impostos, prevenção de fraudes)
• Aplicar nossos Termos de Serviço
• Manter a segurança e integridade da plataforma

Não usamos dados desidentificados retidos para marketing, perfilamento ou qualquer propósito não relacionado ao acima exposto.

Tomada de Decisão Automatizada

O Umi pode fazer observações automatizadas sobre seu nível de proficiência no idioma para personalizar a dificuldade e o conteúdo das aulas. Essas avaliações são usadas exclusivamente para personalização educacional e não produzem efeitos legais ou significativos semelhantes sobre você.

Outras Informações Importantes

Analisando suas Comunicações

Poderemos revisar, rastrear ou analisar suas comunicações na Plataforma Univext para fins de prevenção de fraudes, avaliação de riscos, conformidade regulatória, investigação, desenvolvimento de produtos, pesquisa, análise, aplicação de nossos Termos de Serviço e suporte ao cliente.

Parceiros e Integrações de Terceiros

Partes da Univext podem ter links para serviços de terceiros, não pertencentes ou controlados pela Univext. O uso desses serviços está sujeito às políticas de privacidade desses provedores. A Univext não possui nem controla esses terceiros e, quando você interage com eles, você está fornecendo suas informações a eles.

Seus Direitos

Você pode exercer qualquer um dos direitos descritos nesta seção de acordo com a lei aplicável.

Para Todos os Usuários

• Acesso: Você pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais, incluindo seu histórico de aulas do Umi e dados de memória.
• Correção: Você pode solicitar a correção de dados pessoais imprecisos.
• Consultas: Você pode entrar em contato conosco sobre seus dados pessoais através do nosso Help Center.
• Configurações de Conta: Você pode acessar e atualizar muitos pontos de dados através das suas configurações de Conta.

Direitos Adicionais para Usuários do EEE, Reino Unido e Suíça

Sob o GDPR e leis semelhantes, você também tem o direito de:

• Portabilidade: Solicitar seus dados em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina
• Restrição: Solicitar a restrição do processamento em certas circunstâncias
• Objeção: Opor-se ao processamento baseado em interesses legítimos
• Eliminação: Excluir sua conta e dados pessoais diretamente nas suas Configurações de Conta, ou entrando em contato conosco. Suas informações pessoais serão desidentificadas prontamente mediante solicitação
• Retirar Consentimento: Retirar o consentimento para o processamento baseado em consentimento a qualquer momento

Direito de Registrar uma Reclamação

Se você estiver localizado no EEE, Reino Unido ou Suíça, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à sua autoridade supervisora de proteção de dados local.

Contato para Solicitações de Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em: univext.com/help

Responderemos à sua solicitação dentro de 30 dias.

Segurança

Embora nenhuma organização possa garantir segurança perfeita, estamos continuamente implementando e atualizando medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas para ajudar a proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração.

Os dados são transmitidos usando conexões criptografadas (TLS/HTTPS).

Privacidade das Crianças

A Univext não define uma idade mínima para aprender com o Umi, e um pai ou responsável pode usar a Univext em nome de uma criança. Não exigimos verificação de idade e não coletamos intencionalmente mais informações pessoais de uma criança do que o necessário para fornecer o serviço. Se você é pai ou responsável e gostaria de revisar ou excluir informações associadas a uma criança, entre em contato conosco e nós ajudaremos.

Alterações nesta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, de acordo com a lei aplicável. Se o fizermos, publicaremos a Política de Privacidade revisada e atualizaremos a data de "Última Atualização" no topo. Seu acesso continuado ou uso da Plataforma Univext após quaisquer alterações entrarem em vigor constitui a aceitação da Política de Privacidade revisada.

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco em univext.com/help.