Privacy Policy

Untuk kejelasan dan kemudahan referensi, setiap istilah dengan huruf kapital yang digunakan dalam syarat dan ketentuan ini akan didefinisikan dalam glossary. Anda dapat berkonsultasi dengan bagian glosarium dari perjanjian ini untuk menemukan definisi rinci dari istilah-istilah tersebut.

Univext menyediakan bimbingan bahasa berbasis AI melalui Umi. Melindungi privasi Anda, dan bersikap jelas tentang bagaimana kami menggunakan informasi Anda, adalah hal mendasar bagi cara kami beroperasi.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami memproses informasi pribadi sehubungan dengan penggunaan Anda atas Univext Platform.

Data Controller

Pengendali data yang bertanggung jawab atas data pribadi Anda adalah:

Univext LLC New Mexico, United States

Untuk pertanyaan terkait privasi, silakan hubungi kami di: univext.com/help

Definitions

Istilah yang tidak didefinisikan dalam Kebijakan Privasi ini memiliki definisi yang sama seperti dalam Ketentuan Layanan kami ("Terms").

About Umi: Our AI Language Tutor

Univext menawarkan bimbingan bahasa berbasis AI melalui Umi, tutor AI percakapan kami. Penting bagi Anda untuk memahami hal-hal berikut:

Umi adalah AI, Bukan Manusia

Umi adalah tutor bahasa bertenaga kecerdasan buatan yang dirancang untuk mensimulasikan percakapan alami untuk tujuan pembelajaran bahasa. Umi bukanlah manusia. Meskipun Umi dirancang untuk bersikap ramah, menyemangati, dan adaptif terhadap kebutuhan belajar Anda, semua interaksi dengan Umi didukung oleh teknologi AI.

Bagaimana Umi Bekerja

Umi menggunakan AI untuk:

• Memahami input audio yang Anda ucapkan
• Menghasilkan respons audio lisan secara real-time
• Menyediakan transkripsi teks yang ditampilkan di layar untuk latihan membaca

Batasan Bimbingan AI

Umi dirancang hanya untuk pembelajaran bahasa dan latihan percakapan. Umi bukan merupakan:

• Instruktur bahasa bersertifikat atau lembaga pendidikan terakreditasi
• Layanan penerjemahan atau interpretasi profesional
• Pengganti pendidikan bahasa formal atau program sertifikasi
• Pihak yang memenuhi kualifikasi untuk memberikan saran hukum, medis, keuangan, atau profesional lainnya

Meskipun Umi mengupayakan keakuratan, konten yang dihasilkan AI terkadang mengandung kesalahan. Pengguna harus memverifikasi informasi penting melalui sumber yang otoritatif.

Personal Information We Collect

Informasi yang diperlukan untuk menggunakan Univext Platform

Kami mengumpulkan informasi pribadi tentang Anda saat Anda menggunakan Univext Platform. Tanpa informasi tersebut, kami mungkin tidak dapat menyediakan semua layanan yang diminta. Informasi ini meliputi:

• Informasi Kontak, Akun, Informasi Profil. Seperti nama depan, nama belakang, alamat email, foto profil Anda, beberapa di antaranya akan bergantung pada fitur yang Anda gunakan.
• Informasi Pembayaran. Seperti detail penagihan dan informasi kartu pembayaran Anda, yang diproses secara aman oleh pemroses pembayaran pihak ketiga kami. Kami tidak mengumpulkan atau menyimpan dokumen identitas yang dikeluarkan pemerintah.

Informasi yang Anda pilih untuk diberikan kepada kami

Anda dapat memilih untuk memberikan informasi pribadi tambahan kepada kami. Informasi ini dapat mencakup:

• Informasi Profil Tambahan. Seperti biodata singkat atau preferensi yang Anda pilih untuk ditambahkan ke akun Anda.

• Informasi Tentang Orang Lain. Seperti instrumen pembayaran milik orang lain. Dengan memberikan informasi pribadi tentang orang lain kepada kami, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki izin untuk memberikan informasi tersebut kepada Univext untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, telah membagikan Kebijakan Privasi Univext kepada mereka, dan mereka telah membaca serta memahami bahwa kebijakan tersebut berlaku untuk mereka.

• Informasi Lainnya. Seperti saat Anda mengisi formulir, menambahkan informasi ke akun Anda, menanggapi survei, berpartisipasi dalam promosi, berkomunikasi dengan tim layanan pelanggan kami, atau berbagi pengalaman Anda dengan kami.

Data Pelajaran dengan Umi dan Informasi Percakapan

Saat Anda menggunakan Umi untuk pelajaran bahasa, kami mengumpulkan dan memproses data berikut:

• Input Audio Lisan Anda. Rekaman suara Anda diproses oleh sistem AI kami dan disimpan untuk tujuan peningkatan layanan dan jaminan kualitas.
• Respons Audio Umi. Respons audio yang dihasilkan oleh Umi selama pelajaran Anda.
• Transkrip Percakapan. Transkripsi teks percakapan yang ditampilkan di layar selama pelajaran.
• Metadata Pelajaran dengan Umi. Informasi tentang pelajaran Anda termasuk stempel waktu, durasi, bahasa yang dilatih, dan pengidentifikasi sesi.
• Konteks Percakapan. Isi dan konteks percakapan Anda dengan Umi untuk memungkinkan respons yang alami dan kontekstual.

Memori Umi dan Data Personalisasi

Untuk memberikan pengalaman belajar yang dipersonalisasi dan berkelanjutan, Umi mengingat informasi di seluruh pelajaran Anda. Sistem memori ini menyimpan:

• Kemajuan Belajar. Pengamatan tentang tingkat kemahiran bahasa Anda dan peningkatan dari waktu ke waktu.
• Topik yang Dibahas. Subjek, tema, dan topik yang telah Anda bicarakan dalam pelajaran sebelumnya.
• Koreksi dan Kesalahan. Kesalahan umum yang Anda buat dan bidang-bidang di mana Anda memerlukan latihan tambahan.
• Preferensi dan Minat Pengguna. Minat pribadi, preferensi, dan informasi kontekstual yang Anda bagikan selama percakapan yang membantu Umi mempersonalisasi pelajaran di masa mendatang.
• Data Kontinuitas Pelajaran dengan Umi. Informasi yang memungkinkan Umi untuk merujuk pada percakapan masa lalu.

Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis dengan Menggunakan Univext Platform dan Layanan Pembayaran kami

Saat Anda menggunakan Univext Platform dan Layanan Pembayaran, kami secara otomatis mengumpulkan informasi pribadi. Informasi ini dapat mencakup:

• Informasi Geo-lokasi. Seperti lokasi perkiraan yang ditentukan dari alamat IP Anda.

• Informasi Penggunaan. Seperti halaman atau konten yang Anda lihat, pelajaran yang Anda ambil, Pemesanan yang telah Anda buat, dan tindakan lainnya di Univext Platform.

• Data Log dan Informasi Perangkat. Seperti detail tentang bagaimana Anda menggunakan Univext Platform, alamat IP, tanggal dan waktu akses, informasi perangkat keras dan perangkat lunak, informasi perangkat, pengidentifikasi unik, data kerusakan (crash), dan data cookie.

• Cookies dan Teknologi Serupa sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Cookie kami.

• Informasi Transaksi Pembayaran. Seperti instrumen pembayaran yang digunakan, tanggal dan waktu, jumlah pembayaran, tanggal kedaluwarsa instrumen pembayaran, kode pos penagihan, alamat Anda, dan detail transaksi terkait lainnya.

Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan dari Pihak Ketiga

Kami mengumpulkan informasi pribadi dari sumber lain, seperti:

• Sumber Lain. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami mungkin menerima informasi tambahan tentang Anda dari penyedia layanan pihak ketiga dan/atau mitra.

Legal Basis for Processing

Jika Anda berada di Area Ekonomi Eropa (EEA), Inggris Raya, atau Swiss, kami memproses data pribadi Anda berdasarkan landasan hukum berikut:

Tipe Data	Dasar Hukum
Informasi akun	Pelaksanaan kontrak
Informasi pembayaran	Pelaksanaan kontrak
Rekaman audio pelajaran dengan Umi	Kepentingan sah (peningkatan layanan)
Data percakapan Umi	Pelaksanaan kontrak
Memori/personalisasi Umi	Pelaksanaan kontrak
Analitik penggunaan	Kepentingan sah
Komunikasi pemasaran	Persetujuan

Anda berhak untuk menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan sah. Lihat bagian "Hak Anda" di bawah ini.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk Menyediakan Layanan Bimbingan AI

Kami menggunakan informasi Anda untuk:

• Memberikan bimbingan bahasa AI secara real-time melalui Umi
• Memproses audio ucapan Anda untuk percakapan
• Menghasilkan konten pelajaran yang dipersonalisasi berdasarkan tingkat kemahiran Anda
• Menjaga kontinuitas antar pelajaran melalui sistem memori Umi
• Menampilkan transkripsi untuk latihan membaca
• Melacak kemajuan belajar Anda dan menyesuaikan tingkat kesulitan sebagaimana mestinya

Untuk Mengembangkan Platform Univext

Seperti untuk:

• memungkinkan Anda mengakses Platform Univext serta melakukan dan menerima pembayaran,
• memungkinkan Anda berkomunikasi dengan Teachers jika berlaku,
• memproses permintaan Anda,
• melakukan analisis, debug, dan melakukan penelitian,
• menyediakan layanan pelanggan,
• mengirimkan pesan, pembaruan, peringatan keamanan, dan pemberitahuan akun kepada Anda,
• mempersonalisasi dan menyesuaikan pengalaman Anda berdasarkan interaksi Anda dengan Platform Univext.

Untuk Menciptakan dan Menjaga Lingkungan yang Terpercaya dan Lebih Aman

Dalam rangka untuk:

• mendeteksi dan mencegah penipuan, spam, penyalahgunaan, insiden keamanan dan keselamatan, serta aktivitas berbahaya lainnya,
• melakukan investigasi keamanan dan penilaian risiko,
• memverifikasi atau mengautentikasi informasi yang Anda berikan,
• mematuhi kewajiban hukum kami,
• menyelesaikan perselisihan dengan Anggota kami,
• menegakkan Ketentuan kami dan kebijakan lainnya.

Dalam kasus terbatas, proses otomatis dapat membatasi atau menangguhkan akses ke Platform Univext jika proses tersebut mendeteksi aktivitas yang mungkin menimbulkan risiko keselamatan atau risiko lainnya. Jika Anda ingin menyanggah keputusan berdasarkan proses otomatis, silakan hubungi kami.

Untuk Menyediakan, Mempersonalisasi, Mengukur, dan Meningkatkan Iklan dan Pemasaran Kami

Sebagai contoh untuk:

• mengirimkan pesan promosi, pemasaran, iklan, dan informasi lainnya berdasarkan preferensi Anda,
• mempersonalisasi, mengukur, dan meningkatkan iklan kami,
• mengelola hadiah, survei, undian, kontes, atau aktivitas promosi lainnya.

Untuk Menyediakan Layanan Pembayaran

Informasi pribadi digunakan untuk memungkinkan Layanan Pembayaran seperti untuk:

• mendeteksi dan mencegah pencucian uang, penipuan, penyalahgunaan, dan insiden keamanan,
• melakukan investigasi keamanan dan penilaian risiko,
• mematuhi kewajiban hukum (seperti peraturan anti-pencucian uang),
• menegakkan Ketentuan Pembayaran dan kebijakan pembayaran lainnya,
• menyediakan dan meningkatkan Layanan Pembayaran.

Berbagi dan Pengungkapan Informasi Pribadi

Berbagi Dengan Persetujuan Anda atau Atas Arahan Anda

Jika Anda memberikan persetujuan, kami membagikan informasi Anda sebagaimana dijelaskan pada saat persetujuan diberikan.

Berbagi Dengan Teachers

Jika Anda memesan Kelas dengan Teacher manusia, kami dapat membagikan informasi yang diperlukan untuk memfasilitasi Kelas tersebut, seperti nama depan dan rincian pemesanan Anda.

Informasi yang Anda Publikasikan

Anda dapat memilih untuk menambahkan informasi ke profil Anda, seperti nama depan dan foto profil.

Mematuhi Hukum, Menanggapi Permintaan Hukum, Mencegah Bahaya dan Melindungi Hak-hak Kami

Kami dapat mengungkapkan informasi Anda kepada pengadilan, penegak hukum, otoritas pemerintah atau publik, otoritas pajak, atau pihak ketiga yang berwenang, jika dan sejauh kami diwajibkan atau diizinkan untuk melakukannya oleh hukum.

Penyedia Layanan

Kami membagikan informasi pribadi dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan platform kami, memproses pembayaran, dan memberikan layanan kami. Penyedia ini secara kontraktual terikat untuk melindungi informasi pribadi Anda.

Transfer Data Internasional

Univext LLC berbasis di United States. Saat Anda menggunakan layanan kami, data pribadi Anda dapat ditransfer ke dan diproses di United States dan negara lain tempat penyedia layanan kami beroperasi. Untuk transfer dari EEA, UK, atau Switzerland, kami menerapkan perlindungan yang sesuai sebagaimana disyaratkan oleh hukum.

Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan sebagaimana diperlukan untuk tujuan bisnis kami yang sah, kewajiban hukum, dan untuk menyediakan layanan kami.

Penghapusan Akun

Anda dapat menghapus akun Anda kapan saja langsung dari Pengaturan Akun Anda. Saat Anda menghapus akun Anda:

• Informasi pribadi Anda (nama, alamat email, data profil) akan di-deidentifikasi dan dipisahkan dari akun Anda
• Akses Anda ke platform segera dicabut
• Data memori Umi yang tertaut ke akun Anda tidak lagi dapat diakses
• Kredensial login Anda dibatalkan secara permanen

Setelah penghapusan, kami mungkin menyimpan data tertentu yang telah di-deidentifikasi atau diagregasi yang tidak lagi dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda, semata-mata untuk tujuan:

• Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan (misalnya, pajak, pencegahan penipuan)
• Menegakkan Ketentuan Layanan kami
• Menjaga keamanan dan integritas platform

Kami tidak menggunakan data de-identifikasi yang disimpan untuk pemasaran, pemprofilan, atau tujuan apa pun yang tidak terkait dengan hal di atas.

Pengambilan Keputusan Otomatis

Umi dapat melakukan observasi otomatis tentang tingkat kemahiran bahasa Anda untuk mempersonalisasi kesulitan dan konten pelajaran. Penilaian ini digunakan semata-mata untuk personalisasi pendidikan dan tidak memiliki dampak hukum atau dampak signifikan serupa terhadap Anda.

Informasi Penting Lainnya

Menganalisis Komunikasi Anda

Kami dapat meninjau, memindai, atau menganalisis komunikasi Anda di Platform Univext untuk tujuan pencegahan penipuan, penilaian risiko, kepatuhan peraturan, investigasi, pengembangan produk, penelitian, analisis, penegakan Ketentuan Layanan kami, dan dukungan pelanggan.

Mitra & Integrasi Pihak Ketiga

Bagian dari Univext mungkin tertaut ke layanan pihak ketiga, yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh Univext. Penggunaan layanan ini tunduk pada kebijakan privasi dari penyedia tersebut. Univext tidak memiliki atau mengendalikan pihak ketiga ini dan ketika Anda berinteraksi dengan mereka, Anda memberikan informasi Anda kepada mereka.

Hak-hak Anda

Anda dapat menggunakan hak apa pun yang dijelaskan dalam bagian ini sesuai dengan hukum yang berlaku.

Untuk Semua Pengguna

• Akses: Anda dapat meminta salinan data pribadi Anda, termasuk riwayat pelajaran Umi dan data memori Anda.
• Koreksi: Anda dapat meminta koreksi atas data pribadi yang tidak akurat.
• Pertanyaan: Anda dapat menghubungi kami mengenai data pribadi Anda melalui Help Center.
• Pengaturan Akun: Anda dapat mengakses dan memperbarui banyak poin data melalui pengaturan Akun Anda.

Hak Tambahan untuk Pengguna EEA, UK, dan Swiss

Di bawah GDPR dan undang-undang serupa, Anda juga memiliki hak untuk:

• Portabilitas: Meminta data Anda dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin
• Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan dalam keadaan tertentu
• Keberatan: Menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah
• Penghapusan: Menghapus akun dan data pribadi Anda secara langsung dari Pengaturan Akun Anda, atau dengan menghubungi kami. Informasi pribadi Anda akan segera di-deidentifikasi atas permintaan tersebut
• Menarik Persetujuan: Menarik persetujuan untuk pemrosesan berdasarkan persetujuan kapan saja

Hak untuk Mengajukan Keluhan

Jika Anda berada di EEA, UK, atau Switzerland, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas perlindungan data setempat.

Kontak untuk Permintaan Hak

Untuk menggunakan salah satu dari hak-hak ini, silakan hubungi kami di: univext.com/help

Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam waktu 30 hari.

Keamanan

Meskipun tidak ada organisasi yang dapat menjamin keamanan yang sempurna, kami terus menerapkan dan memperbarui tindakan keamanan administratif, teknis, dan fisik untuk membantu melindungi informasi Anda dari akses yang tidak sah, kehilangan, kehancuran, atau perubahan.

Data dikirimkan menggunakan koneksi terenkripsi (TLS/HTTPS).

Privasi Anak-anak

Univext tidak menetapkan usia minimum untuk belajar dengan Umi, dan orang tua atau wali dapat menggunakan Univext atas nama anak. Kami tidak memerlukan verifikasi usia, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan lebih banyak informasi pribadi dari anak daripada yang diperlukan untuk menyediakan layanan tersebut. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan ingin meninjau atau menghapus informasi yang terkait dengan anak, silakan hubungi kami dan kami akan membantu.

Perubahan pada Kebijakan Privasi ini

Kami berhak untuk mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja sesuai dengan hukum yang berlaku. Jika kami melakukannya, kami akan memposting Kebijakan Privasi yang direvisi dan memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas. Akses atau penggunaan berkelanjutan Anda terhadap Platform Univext setelah perubahan apa pun menjadi efektif merupakan penerimaan atas Kebijakan Privasi yang direvisi.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami di univext.com/help.