Privacy Policy

Voor de duidelijkheid en het gemak worden alle termen met een hoofdletter die in deze algemene voorwaarden worden gebruikt, gedefinieerd in het glossary. U kunt de verklarende woordenlijst van deze overeenkomst raadplegen voor de gedetailleerde definities van dergelijke termen.

Univext biedt door AI ondersteunde taalbegeleiding via Umi. Het beschermen van uw privacy en duidelijk zijn over hoe we uw informatie gebruiken, is fundamenteel voor hoe wij werken.

Dit Privacybeleid beschrijft hoe we persoonlijke informatie verwerken in relatie tot uw gebruik van het Univext Platform.

Data Controller

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonlijke gegevens is:

Univext LLC New Mexico, United States

Voor privacygerelateerde vragen kunt u contact met ons opnemen via: univext.com/help

Definities

Niet-gedefinieerde termen in dit Privacybeleid hebben dezelfde definitie als in onze Servicevoorwaarden ("Terms").

Over Umi: Onze AI-taaldocent

Univext biedt door AI ondersteunde taalbegeleiding via Umi, onze conversationele AI-docent. Het is belangrijk dat u het volgende begrijpt:

Umi is een AI, geen mens

Umi is een door kunstmatige intelligentie aangestuurde taaldocent, ontworpen om een natuurlijk gesprek te simuleren voor het leren van talen. Umi is geen mens. Hoewel Umi is ontworpen om vriendelijk en aanmoedigend te zijn en zich aan te passen aan uw leerbehoeften, worden alle interacties met Umi aangestuurd door AI-technologie.

Hoe Umi werkt

Umi gebruikt AI om:

• Uw gesproken audio-input te begrijpen
• In realtime gesproken audio-reacties te genereren
• Tekstuele transcripties op het scherm weer te geven voor leesoefeningen

Beperkingen van AI-begeleiding

Umi is uitsluitend ontworpen voor het leren van talen en conversatieoefeningen. Umi is geen:

• Gecertificeerde taalinstructeur of geaccrediteerde onderwijsinstelling
• Professionele vertaal- of tolkdienst
• Vervanging voor formeel taalonderwijs of certificeringsprogramma's
• Deskundige voor het verstrekken van juridisch, medisch, financieel of ander professioneel advies

Hoewel Umi naar nauwkeurigheid streeft, kan door AI gegenereerde inhoud af en toe fouten bevatten. Gebruikers moeten kritieke informatie verifiëren via gezaghebbende bronnen.

Persoonlijke informatie die we verzamelen

Informatie die nodig is om het Univext Platform te gebruiken

We verzamelen persoonlijke informatie over u wanneer u het Univext Platform gebruikt. Zonder deze informatie zijn we mogelijk niet in staat om alle gevraagde diensten te leveren. Deze informatie omvat:

• Contactgegevens, account- en profielinformatie. Zoals uw voornaam, achternaam, e-mailadres, profielfoto, waarvan sommige afhankelijk zijn van de functies die u gebruikt.
• Betalingsinformatie. Zoals uw facturatiegegevens en betaalkaartinformatie, die veilig worden verwerkt door onze externe betalingsverwerker. Wij verzamelen of bewaren geen door de overheid uitgegeven identiteitsbewijzen.

Informatie die u verkiest aan ons te geven

U kunt ervoor kiezen om ons aanvullende persoonlijke informatie te verstrekken. Deze informatie kan omvatten:

• Aanvullende profielinformatie. Zoals een korte biografie of voorkeuren die u aan uw account toevoegt.

• Informatie over anderen. Zoals een betaalinstrument dat aan een andere persoon toebehoort. Door ons te voorzien van persoonlijke informatie over anderen, verklaart u dat u toestemming heeft om die informatie aan Univext te verstrekken voor de doeleinden beschreven in dit Privacybeleid, dat u het Univext Privacybeleid met hen heeft gedeeld en dat zij hebben gelezen en begrepen dat dit op hen van toepassing is.

• Overige informatie. Zoals wanneer u een formulier invult, informatie aan uw account toevoegt, reageert op enquêtes, deelneemt aan promoties, communiceert met onze klantenservice of uw ervaring met ons deelt.

Gegevens over lessen met Umi en conversatie-informatie

Wanneer u Umi gebruikt voor taallessen, verzamelen en verwerken we de volgende gegevens:

• Uw gesproken audio-input. Uw stemopnames worden verwerkt door onze AI-systemen en opgeslagen voor serviceverbetering en kwaliteitsborging.
• Umi's audio-reacties. De audio-reacties gegenereerd door Umi tijdens uw lessen.
• Conversatietranscripties. Teksttranscripties van gesprekken die tijdens de lessen op het scherm worden getoond.
• Metadata van lessen met Umi. Informatie over uw lessen inclusief tijdstempels, duur, de taal die wordt geoefend en sessie-identificaties.
• Conversatiecontext. De inhoud en context van uw gesprekken met Umi om natuurlijke, contextuele reacties mogelijk te maken.

Umi's geheugen en personalisatiegegevens

Om een gepersonaliseerde en continue leerervaring te bieden, onthoudt Umi informatie over uw lessen heen. Dit geheugensysteem slaat het volgende op:

• Leervoortgang. Observaties over uw taalvaardigheidsniveau en verbeteringen in de loop van de tijd.
• Besproken onderwerpen. Onderwerpen, thema's en topics waarover u in eerdere lessen hebt gesproken.
• Correcties en fouten. Veelvoorkomende fouten die u maakt en gebieden waar u extra oefening nodig heeft.
• Gebruikersvoorkeuren en interesses. Persoonlijke interesses, voorkeuren en contextuele informatie die u deelt tijdens gesprekken die Umi helpen om toekomstige lessen te personaliseren.
• Continuïteitsgegevens van lessen met Umi. Informatie die Umi in staat stelt te verwijzen naar eerdere gesprekken.

Informatie die automatisch wordt verzameld door het gebruik van het Univext Platform en onze betalingsdiensten

Wanneer u het Univext Platform en de betalingsdiensten gebruikt, verzamelen we automatisch persoonlijke informatie. Deze informatie kan omvatten:

• Geolocatie-informatie. Zoals de geschatte locatie bepaald op basis van uw IP-adres.

• Gebruiksinformatie. Zoals de pagina's of inhoud die u bekijkt, lessen die u volgt, boekingen die u heeft gemaakt en andere acties op het Univext Platform.

• Loggegevens en apparaatinformatie. Zoals details over hoe u het Univext Platform hebt gebruikt, IP-adres, datums en tijden van toegang, hardware- en software-informatie, apparaatinformatie, unieke identificatiegegevens, crashgegevens en cookiegegevens.

• Cookies en soortgelijke technologieën zoals beschreven in ons Cookiebeleid.

• Informatie over betalingstransacties. Zoals het gebruikte betaalinstrument, datum en tijd, betalingsbedrag, vervaldatum van het betaalinstrument, factuurpostcode, uw adres en andere gerelateerde transactiedetails.

Persoonlijke informatie die we verzamelen van derden

We verzamelen persoonlijke informatie uit andere bronnen, zoals:

• Andere bronnen. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, kunnen we aanvullende informatie over u ontvangen van externe dienstverleners en/of partners.

Juridische basis voor verwerking

Als u zich in de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland bevindt, verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van de volgende juridische gronden:

Type gegevens	Juridische basis
Accountinformatie	Uitvoering van overeenkomst
Betalingsinformatie	Uitvoering van overeenkomst
Audio-opnames les met Umi	Gerechtvaardigd belang (serviceverbetering)
Umi conversatiegegevens	Uitvoering van overeenkomst
Umi geheugen/personalisatie	Uitvoering van overeenkomst
Gebruiksanalyses	Gerechtvaardigd belang
Marketingcommunicatie	Toestemming

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen. Zie de sectie "Uw rechten" hieronder.

Hoe we de informatie gebruiken die we verzamelen

Om AI-bijlesdiensten te verlenen

We gebruiken uw informatie om:

• Realtime AI-taalbegeleiding te bieden via Umi
• Uw gesproken audio te verwerken voor conversatie
• Gepersonaliseerde lesinhoud te genereren op basis van uw vaardigheidsniveau
• Continuïteit in lessen te behouden via het geheugensysteem van Umi
• Transcripties weer te geven voor leesoefeningen
• Uw leerdoelen bij te houden en de moeilijkheidsgraad dienovereenkomstig aan te passen

Om het Univext-platform te ontwikkelen

Zoals om:

• u toegang te verlenen tot het Univext Platform en om betalingen te doen en te ontvangen,
• u in staat te stellen om met Teachers te communiceren waar van toepassing,
• uw verzoek te verwerken,
• analyses uit te voeren, te debuggen en onderzoek te doen,
• klantenservice te bieden,
• u berichten, updates, veiligheidswaarschuwingen en accountmeldingen te sturen,
• uw ervaring te personaliseren en aan te passen op basis van uw interacties met het Univext Platform.

Om een vertrouwde en veiligere omgeving te creëren en te behouden

Om:

• fraude, spam, misbruik, beveiligings- en veiligheidsincidenten en andere schadelijke activiteiten te detecteren en te voorkomen,
• beveiligingsonderzoeken en risicobeoordelingen uit te voeren,
• door u verstrekte informatie te verifiëren of te authenticeren,
• te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen,
• geschillen met onze Members op te lossen,
• onze Voorwaarden en ander beleid af te dwingen.

In beperkte gevallen kunnen geautomatiseerde processen de toegang tot het Univext Platform beperken of opschorten als dergelijke processen activiteiten detecteren die een veiligheids- of ander risico kunnen vormen. Als u beslissingen op basis van geautomatiseerde processen wilt aanvechten, neem dan contact met ons op.

Om onze advertenties en marketing te verstrekken, te personaliseren, te meten en te verbeteren

Bijvoorbeeld om:

• u promotionele berichten, marketing, advertenties en andere informatie te sturen op basis van uw voorkeuren,
• onze advertenties te personaliseren, te meten en te verbeteren,
• beloningen, enquêtes, sweepstakes, prijsvragen of andere promotionele activiteiten te beheren.

Om betalingsdiensten te verlenen

Persoonlijke informatie wordt gebruikt om Univext Payments mogelijk te maken, zoals om:

• witwassen van geld, fraude, misbruik en beveiligingsincidenten te detecteren en te voorkomen,
• beveiligingsonderzoeken en risicobeoordelingen uit te voeren,
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals regelgeving tegen witwassen),
• de Betalingsvoorwaarden en ander betalingsbeleid af te dwingen,
• Univext Payments te leveren en te verbeteren.

Delen en openbaarmaking van persoonlijke informatie

Delen met uw toestemming of op uw aanwijzing

Wanneer u toestemming geeft, delen we uw informatie zoals beschreven op het moment van de toestemming.

Delen met Teachers

Als u een les boekt bij een menselijke Teacher, kunnen we de informatie delen die nodig is om de les te faciliteren, zoals uw voornaam en boekingsgegevens.

Informatie die u publiceert

U kunt ervoor kiezen om informatie aan uw profiel toe te voegen, zoals uw voornaam en een profielfoto.

Voldoen aan de wet, reageren op juridische verzoeken, schade voorkomen en onze rechten beschermen

We kunnen uw informatie bekendmaken aan rechtbanken, wetshandhavingsinstanties, overheids- of openbare autoriteiten, belastingautoriteiten of geautoriseerde derden, indien en voor zover we daartoe wettelijk verplicht of toegestaan zijn.

Dienstverleners

We delen persoonlijke informatie met externe dienstverleners die ons helpen ons platform te exploiteren, betalingen te verwerken en onze diensten te leveren. Deze aanbieders zijn contractueel gebonden om uw persoonlijke informatie te beschermen.

Internationale gegevensoverdrachten

Univext LLC is gevestigd in de United States. Wanneer u onze diensten gebruikt, kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen naar en verwerkt in de United States en andere landen waar onze dienstverleners actief zijn. Voor overdrachten vanuit de EER, het VK of Zwitserland implementeren we passende waarborgen zoals vereist door de wet.

Bewaren van gegevens

We bewaren uw persoonlijke gegevens voor de duur van uw account en zolang als nodig is voor onze legitieme zakelijke doeleinden, wettelijke verplichtingen en om onze diensten te verlenen.

Account verwijderen

U kunt uw account op elk gewenst moment rechtstreeks verwijderen via uw Accountinstellingen. Wanneer u uw account verwijdert:

• Wordt uw persoonlijke informatie (naam, e-mailadres, profielgegevens) gede-identificeerd en losgekoppeld van uw account
• Wordt uw toegang tot het platform onmiddellijk ingetrokken
• Zijn de geheugengegevens van Umi die aan uw account zijn gekoppeld niet langer toegankelijk
• Worden uw inloggegevens permanent ongeldig gemaakt

Na verwijdering kunnen we bepaalde gede-identificeerde of geaggregeerde gegevens bewaren die niet langer kunnen worden gebruikt om u te identificeren, uitsluitend voor de doeleinden van:

• Het voldoen aan wettelijke en reglementaire verplichtingen (bijv. belastingen, fraudepreventie)
• Het handhaven van onze Servicevoorwaarden
• Het handhaven van de veiligheid en integriteit van het platform

We gebruiken bewaarde gede-identificeerde gegevens niet voor marketing, profilering of enig doel dat geen verband houdt met het bovenstaande.

Geautomatiseerde besluitvorming

Umi kan geautomatiseerde observaties maken over uw taalvaardigheidsniveau om de moeilijkheidsgraad en inhoud van de lessen te personaliseren. Deze beoordelingen worden uitsluitend gebruikt voor educatieve personalisatie en hebben geen juridische of vergelijkbare significante gevolgen voor u.

Andere belangrijke informatie

Analyse van uw communicatie

We kunnen uw communicatie op het Univext Platform beoordelen, scannen of analyseren voor fraudepreventie, risicobeoordeling, naleving van regelgeving, onderzoek, productontwikkeling, onderzoek, analyse, handhaving van onze Servicevoorwaarden en klantondersteuningsdoeleinden.

Externe partners & integraties

Delen van Univext kunnen linken naar diensten van derden die geen eigendom zijn van of beheerd worden door Univext. Het gebruik van deze diensten is onderworpen aan het privacybeleid van die aanbieders. Univext is geen eigenaar van en heeft geen controle over deze derden en wanneer u met hen communiceert, verstrekt u uw informatie aan hen.

Uw rechten

U kunt alle rechten die in dit gedeelte worden beschreven uitoefenen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Voor alle gebruikers

• Toegang: U kunt een kopie opvragen van uw persoonlijke gegevens, inclusief uw Umi-lesgeschiedenis en geheugengegevens.
• Correctie: U kunt verzoeken om correctie van onjuiste persoonlijke gegevens.
• Vragen: U kunt contact met ons opnemen over uw persoonlijke gegevens via ons Help Center.
• Accountinstellingen: U kunt veel gegevenspunten inzien en bijwerken via uw Accountinstellingen.

Aanvullende rechten voor gebruikers in de EER, het VK en Zwitserland

Onder de AVG (GDPR) en soortgelijke wetten heeft u ook het recht op:

• Overdraagbaarheid: Uw gegevens opvragen in een gestructureerd, veelgebruikt, machineleesbaar formaat
• Beperking: Verzoeken om beperking van de verwerking in bepaalde omstandigheden
• Bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking op basis van legitieme belangen
• Wissen: Uw account en persoonlijke gegevens rechtstreeks verwijderen uit uw Accountinstellingen, of door contact met ons op te nemen. Uw persoonlijke informatie zal onmiddellijk op verzoek worden gede-identificeerd
• Toestemming intrekken: Toestemming voor verwerking op basis van toestemming op elk gewenst moment intrekken

Recht om een klacht in te dienen

Als u zich in de EER, het VK of Zwitserland bevindt, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Contact voor verzoeken om rechten

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: univext.com/help

We zullen binnen 30 dagen op uw verzoek reageren.

Beveiliging

Hoewel geen enkele organisatie perfecte beveiliging kan garanderen, implementeren en updaten we voortdurend administratieve, technische en fysieke beveiligingsmaatregelen om uw informatie te helpen beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of wijziging.

Gegevens worden verzonden via versleutelde verbindingen (TLS/HTTPS).

Privacy van kinderen

Univext stelt geen minimumleeftijd in om met Umi te leren, en een ouder of voogd mag Univext gebruiken namens een kind. We vereisen geen leeftijdsverificatie en we verzamelen niet bewust meer persoonlijke informatie van een kind dan nodig is om de dienst te verlenen. Als u een ouder of voogd bent en de informatie die aan een kind is gekoppeld wilt bekijken of verwijderen, neem dan contact met ons op en wij zullen u helpen.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid op elk moment te wijzigen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Als we dit doen, zullen we het herziene Privacybeleid plaatsen en de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan bijwerken. Uw voortgezette toegang tot of gebruik van het Univext Platform nadat eventuele wijzigingen van kracht zijn geworden, houdt acceptatie van het herziene Privacybeleid in.

Contact met ons opnemen

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op via univext.com/help.